Les comptes rendus sont consultables par le souscripteur du service depuis son Espace client La Poste, rubrique « Mes contrats ».

Cliquez sur votre contrat, le dernier compte rendu s’affiche sur la page d’accueil, rubrique « Mes comptes rendus ».
 
Vous pouvez retrouver l’ensemble des comptes rendus en dessous du calendrier, en cliquant sur « Consulter tous les comptes rendus ».

Les comptes-rendus sont également consultables par le souscripteur, le bénéficiaire et les contacts de proximité depuis l'application mobile. Depuis le menu de l'application, cliquez sur la rubrique « Mes actualités ».
 

Plusieurs types de comptes rendu pourront apparaître : 

• à caractère mineur : compte rendu de convivialité,
• à caractère informatif : besoin du quotidien, vie du contrat, installation,
• à caractère important : installation, fin de contrat,
• de vigilance à caractère urgent : chute, malaise.