Visite du facteur
7 FAQs
fréquemment posées à ce sujet
5 questions sur 7
Si la visite n’a pas eu lieu à la date convenue pour une raison imputable à “Veiller sur mes parents”, une compensation peut être accordée en contactant le Service Clients au 0 800 000 011* (service gratuit + prix d'un appel).* Service disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30...
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Votre parent a la possibilité de demander au facteur de suspendre le service Veiller sur mes parents de manière temporaire ou définitive.
S’il s’agit d’une demande de suspension temporaire, vous êtes prévenus et il vous appartient de suspendre le service ou non pour que cette demande soit v...
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Dans le cas d’une urgence manifeste, le facteur prévient les secours en appelant le numéro 112 par tous les moyens à sa disposition et dans les meilleurs délais. Il reste présent à côté du bénéficiaire jusqu’à l’arrivée des secours. Le souscripteur et les contacts de proximité en sont informés via l...
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Le bénéficiaire a le choix de désigner ou non des contacts de proximité. Ceux-ci peuvent être l'entourage familial ou des personnes de confiance, à qui seront destinés les comptes rendus de visite....
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La reprise des visites facteur est effective passé un délai de 5 jours ouvrables (hors dimanches, jours fériés et lundi de Pentecôte) à compter de la fin de la suspension. Pour faire coïncider la reprise des visites avec le retour du Bénéficiaire chez lui, le Souscripteur doit anticiper ce délai de ...
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