Assistance La Poste

La preuve de dépôt certifie la prise en charge de votre colis. Conservez-la pour tout suivi ou réclamation.

Suivez l’acheminement de votre colis ou de votre lettre via notre outil de suivi en ligne. Il vous suffit de vous munir soit du numéro de suivi de votre courrier ou colis en cours de livraison, du numéro de l’avis de passage ou du numéro "partenaire" pour les envois internationaux.

Les États-Unis ont récemment adopté un décret qui modifie en profondeur les procédures douanières, à partir du 29/08/2025, pour les marchandises envoyées vers les États-Unis + territoires annexes (Porto Rico, Guam, Iles vierges américaines, îles Mariannes du Nord, Samoa Américaines, îles mineures él...

Pour envoyer des colis entre l’Outre-Mer et la métropole, Colissimo Eco OM (OM1) propose un tarif réduit avec un délai de 18 à 22 jours, tandis que Colissimo OM Standard (OM1 et OM2) offre un délai de 5 à 11 jours. Ces offres incluent le suivi, l’assurance et la remise contre signature. 

Votre colis peut être déposé dans votre boîte aux lettres, remis à une personne présente à votre adresse ou mis en instance au bureau de poste pendant 15 jours avant d'être renvoyé à l'expéditeur. Vous pouvez aussi reprogrammer la livraison si cette option est proposée.