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L'utilisation du service

Tout contrat de réexpédition, y compris ceux liés à un abonnement mobilité, souscrits en bureau de poste, doivent être géré en Bureau de poste. 

Localisez un Bureau de Poste

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Nous mettons tout en oeuvre pour vous transmettre au mieux votre courrier à votre nouvelle adresse.

Si malgré tout, vous constatez une anomalie dans la réception de votre courrier, contactez le Service Clients au  ou utilisez le formulaire en ligne.

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Le service procède à la vérification automatique des adresses saisies et assure, par exemple, la cohérence entre le code postal et le nom de la ville : il propose également certaines corrections telles que les fautes de saisie, les inexactitudes, certains éléments manquants...

  • Si une incohérence est détectée entre le code postal et la ville, le service vous propose de choisir, parmi plusieurs propositions affichées à l'écran, le couple « code postal / ville » correspondant à votre adresse.
  • Lorsque l'une ou l'autre des adresses saisies n'est pas répertoriée dans la base de données des adresses de La Poste (soit à cause d'une erreur lors de votre saisie, soit dans le cadre d'une nouvelle «voie » ou nouveau « lieu-dit » non encore enregistrés dans la base), le service vous propose, le cas échéant, une liste des adresses existantes les plus proches de celle(s) que vous avez saisie(s). Si aucune des propositions faites ne correspond à votre adresse, nous vous conseillons vivement d'en modifier la saisie.
  • Si vous souhaitez ajouter la mention "chez" dans votre contrat de réexpédition, vous devez la mentionner au niveau du numéro d'appartement du formulaire de souscription ou sur la boîte aux lettres.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter la page : https://www.laposte.fr/courriers-colis/conseils-pratiques/bien-rediger-l-adresse-d-une-lettre-ou-d-un-colis 

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L'ensemble du courrier reçu en votre absence sera distribué à l'adresse de votre entreprise, le lendemain (jour ouvrable) de la date de fin de votre contrat.

Il est également mis à votre disposition dans votre Centre de distribution, à tout moment avant la fin de votre contrat. Celui-ci prendra alors automatiquement fin et son arrêt anticipé ne donnera lieu à aucun remboursement. 

En savoir plus et souscrire 

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Le délai minimum de mise en oeuvre d'un contrat de réexpédition ou de garde du courrier est de 5 jours ouvrables.

En effet, la mise en oeuvre d'un contrat de réexpédition du courrier s'effectue en plusieurs étapes : inscription et paiement en ligne, envoi par La Poste d'un code d'activation du contrat par courrier postal, saisie du code d'activation en ligne, transmission de l'ordre de réexpédition à votre bureau distributeur. C'est pourquoi, afin de vous garantir le démarrage du contrat à la date que vous avez demandée, La Poste vous conseille de procéder à votre souscription au plus tard 5 jours ouvrables avant la date souhaitée de début de réexpédition de votre courrier.

Si vous payez par prélèvement, prévoyez un délai supplémentaire de 5 jours. Ce délai correspond au temps nécessaire à l'acheminement de votre règlement et à son traitement ou modalités de traitement.

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Le contrat de Garde du courrier, prévoit de conserver les objets recommandés durant le délai réglementaire de 15 jours consécutifs (le jour d'arrivée au bureau de poste n'est pas pris en compte). Au-delà, ils sont retournés à l'expéditeur.

 

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