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La modification d'un contrat

Depuis votre compte client, vous pouvez modifier en ligne les personnes concernées par l'abonnement mobilité.

Toute autre modification structurante de votre abonnement, par exemple, l'adresse principale inscrite sur votre abonnement, doit être traitée avec l'aide du Service Clients.

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Les modifications de votre contrat de réexpédition peuvent être réalisées depuis votre compte client. 

La date d'effet de votre contrat

Vous avez la possibilité de modifier la date d'effet de votre contrat de réexpédition :

  • Uniquement si le contrat n'est pas encore démarré
  • En prenant en compte un délai de mise en oeuvre de 2 jours ouvrables. 

Cette modification n'est possible qu'une seule fois. 

L'adresse : 

Les modifications doivent être mineures et ne peuvent consister en une modification complète de l'adresse. Dans le cas de déménagements successifs, si votre contrat est en cours de validité, il convient de souscrire un nouveau contrat pour la réexpédition de votre courrier vers une nouvelle adresse.

Les bénéficiaires :

Il est possible d'ajouter ou de supprimer des personnes sur le contrat dans un délai d'un mois qui suit la date d'activation du contrat  sur demande auprès du service clients en fournissant les pièces justificatives suivantes : 

  • Le nom et le prénom des personnes concernées
  • Votre pièce d'identité
  • La pièce d'identité des personnes concernées
  • Pour les enfants n'ayant pas de carte d'identité, le livret de famille peut être produit. 

Pour toute autre modification sur vos contrats, vous devez vous rapprocher de notre Service Clients ou de votre bureau de poste dans un délai d'un mois maximum après l'activation du contrat.

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Vous avez la possibilité de modifier les éléments suivants :

  • Les personnes décrites sur votre contrat : dans un délai d'un mois et sur demande auprès du service clients.
  • Votre adresse d'expédition : dans un délai d'un mois et sur demande auprès du service clients.
  • Votre adresse de destination : dans un délai d'un mois et sur demande auprès du service clients.
  • La date d'effet du contrat : une seule fois après l'avoir activé si la date d'effet que vous avez indiquée lors de votre souscription est dans au moins 2 jours ouvrables. Pour la modifier, rendez-vous sur votre contrat dans votre compte client.
Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les modifications doivent être mineures et ne peuvent servir à enregistrer une modification complète de l'adresse.
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