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Consultez toutes les dispositions spécifiques prises par La Poste pendant le confinement dans notre rubrique Covid-19.

 Suite aux nouvelles consignes sanitairesLa Poste s’est organisée pour assurer la continuité de ses activités. En tant que commerces essentiels, les bureaux de poste sont ouverts. Pensez à consulter les horaires avant de vous rendre à La Poste. Plus d’info

  1. Aide et contact
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  4. Y a-t-il des services ou prestations suspendus pendant cette période ?

Autres informations

Y a-t-il des services ou prestations suspendus pendant cette période ?

L’ensemble des suspensions de service est provisoire et ils seront réouverts dès que possible.

Affranchissement Colissimo pour les Particuliers et les Professionnels :

  • Les envois de colis volumineux (longueur > 100 cm et L+l+h > 150 cm), ou sous forme de tube restent temporairement non admis dans le réseau postal.
  • Les envois de colis sous forme de tube sont admis dans le réseau postal mais l’option ne peut être souscrite qu’en point postal, vous ne pourrez pas la sélectionner lors de l’achat en ligne de votre étiquette Colissimo.

Garantie de délai Colissimo :

Colissimo met en œuvre tous les moyens pour assurer un acheminement de vos colis dans des délais conformes à son offre de service. Depuis le 1er mars 2021, Colissimo est en mesure de garantir un délai d’acheminement des colis pour un envoi national.

Toutefois nos délais d’acheminement restent toujours impactés par les mesures sanitaires (notamment mesures barrières et de distanciation) et par la nécessité d’aménagements d’organisation pour les équipes de facteurs et les livreurs afin de respecter ces mesures, le délai de livraison garanti sera porté jusqu’à nouvel ordre à J+3 au lieu de J+2.

Concernant les envois à l’international vers les 39 destinations avec, habituellement, un engagement de délai, la garantie de délai de livraison de ces Colissimo reste suspendue jusqu’à nouvel ordre, en lien avec les restrictions de circulation et de capacités aériennes. En savoir plus.

Les expéditions de courrier et de Colissimo à l’International sont suspendues dans de nombreux pays et les délais de livraison peuvent être rallongés sur les autres destinations.

Pour en savoir plus, consultez les questions :

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