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Où trouver mon numéro de suivi ?

Si vous êtes l’expéditeur de l'envoi :

  • Pour un achat en bureau de poste : vous trouverez votre numéro de suivi sur la preuve de dépôt ou preuve d'achat (sous le code-barres) qui vous est remise au guichet du bureau de poste le jour de votre envoi ;
  • Pour un achat en ligne : dans votre compte, depuis "Vos commandes" ainsi que dans le mail de confirmation de commande.

 

Si vous êtes le destinataire de l'envoi : 

Le numéro de suivi vous est communiqué par le site Internet au moment de la validation de votre commande.

Il s’agit d’une combinaison de 13 caractères alphanumériques (par exemple : 8D00432154798, CK00879241952).

Ce numéro vous permet de suivre votre colis et d’être informé des différentes étapes de son acheminement.

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