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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

  1. Aide et contact
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  5. Quels sont les délais de dépôt d'un Colissimo ?

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Quels sont les délais de dépôt d'un Colissimo ?

Délai de dépôt : 7 jours à compter de la validation de votre commande.

 

Dépassement du délai de dépôt du Colissimo : si le dépôt du Colissimo n'a pas été effectué dans les 7 jours après son achat demandez son remboursement.
La demande peut être réalisée durant 1 an à compter du jour de paiement de la commande dans votre Espace Client, rubrique « détail de votre commande ».

 

Dépôt dans tous les points de contact postaux  :

  • Bureau de poste (Trouver le bureau le plus proche)
  • Commerçant relais poste 
  • Agence postale communale 
  • Une preuve de dépôt vous sera remise attestant de la prise en charge de votre envoi.

 

Dépôt dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour d’envoi choisi :

  • Maximum 2 Colissimo de 5kg chacun (ils ne peuvent excéder la taille de votre boîte aux lettres). Attention : l’envoi depuis votre boîte aux lettres n’est pas possible pour les envois nécessitant des formalités douanières, donc vers les destinations hors Union Européenne et vers l’Outre-Mer. Ces envois doivent être déposés en bureau de poste.
  • Votre facteur le(s) récupèrera dans la journée
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