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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

A partir du 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

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  5. Quelles sont les garanties pour un envoi et à quoi servent-elles ?

Préparer et assurer un Colissimo

Quelles sont les garanties pour un envoi et à quoi servent-elles ?

Les garanties sont les suivantes :

• L'indemnisation forfaitaire est comprise dans les Colissimo Recommandé France et Outre-Mer
En cas de perte ou avarie et après enquête du Service Clients, vous serez indemnisé du montant  couvert par l'assurance souscrite et selon le taux de recommandation choisi.

• L'indemnisation ad valorem, en option sur les Colissimo Emballage, Colissimo International est effectuée sur présentation d'une facture. Le montant indemnisé sera celui de la valeur réelle du contenu de l’envoi et dans le plafond maximum de 1500 € de la garantie souscrite.

• L’indemnisation comprise dans l’affranchissement Colissimo s'élève à 23€/kg en cas de perte ou d'avarie.
 

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