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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
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  7. Quelles sont les garanties pour un envoi et à quoi servent-elles ?

Assurer un Colissimo

Quelles sont les garanties pour un envoi et à quoi servent-elles ?

Les garanties sont les suivantes :

• L'indemnisation forfaitaire est comprise dans les Colissimo Recommandé France et Outre-Mer
En cas de perte ou avarie et après enquête du Service Clients, vous serez indemnisé du montant  couvert par l'assurance souscrite et selon le taux de recommandation choisi.

• L'indemnisation ad valorem, en option sur les Colissimo Emballage, Colissimo International est effectuée sur présentation d'une facture. Le montant indemnisé sera celui de la valeur réelle du contenu de l’envoi et dans le plafond maximum de 1500 € de la garantie souscrite.

• L’indemnisation comprise dans l’affranchissement Colissimo s'élève à 23€/kg en cas de perte ou d'avarie.
 

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