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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
  2. Les autres services de La Poste
  3. Mes services pour la famille
  4. Veiller sur mes parents
  5. Souscrire à un contrat
  6. Modification
  7. Que se passe-t-il si la visite du facteur n'a pas eu lieu lors du service "Veiller sur mes parents" ?

Modification

Que se passe-t-il si la visite du facteur n'a pas eu lieu lors du service "Veiller sur mes parents" ?

Une visite non effectuée par le facteur ne sera pas reportée à une date ultérieure.

2 cas peuvent se présenter :

  • La visite n’a pas été réalisée pour une raison imputable à Veiller sur mes parents ou à son partenaire La Poste, une compensation peut vous être accordée en contactant un téléconseiller du Centre de relations clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel).
  • La visite n’a pas été réalisée car votre parent était absent. Cette visite est néanmoins considérée comme ayant été effectuée car le facteur s’était rendu au domicile de votre parent et vous sera donc facturée.
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