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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

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  5. Qu'est-ce que le service visite du facteur à domicile ?

Visite du facteur

Qu'est-ce que le service visite du facteur à domicile ?

Pour faciliter le maintien des personnes âgées à domicile dans la plus grande sérénité, nous avons mis en place un service de visite du facteur à domicile.

Une présence régulière est assurée par une personne de confiance afin de préserver le lien social des personnes âgées, de rompre la solitude et de partager un moment chaleureux et convivial.

Les visites régulières du facteur contribuent à rassurer les familles, améliorer le bien-être et la sécurité des personnes âgées, notamment les plus isolées.

Chaque visite est documentée par un compte‐rendu accessible pour les proches depuis l’espace client "Veiller sur mes parents" en ligne et l’application mobile. Il précise comment s’est passée la visite et si un besoin particulier a été exprimé: courses, besoin de RDV médical ou de recevoir de la visite de la famille.

Il est possible de choisir et modifier à tout moment la fréquence et les jours de visites souhaités : de 1 à 6 par semaine, du lundi au samedi et de désigner la ou les personnes à informer en cas de besoin - les contacts de proximité - afin de créer un vrai réseau d'aide autour de la personne âgée.

En cas d’absence prolongée de votre parent, vous pouvez suspendre temporaire les visites et la facturation. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client "Veiller sur mes parents" ou de contacter le service client au 0 800 000 011 (service et appel gratuit).

Pour tout souscription au service "Visite du facteur, un abonnement Famileo est offert : Famileo est une gazette familiale papier mensuelle à destination des Seniors, remise chaque mois en mains propres aux bénéficiaires par le facteur.

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