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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
  2. Envoi et réception courrier et colis
  3. Réception
  4. Réception de l'étranger
  5. Pourquoi mon colis ou mon courrier est en dédouanement ?

Réception de l'étranger

Pourquoi mon colis ou mon courrier est en dédouanement ?

Le dédouanement est une procédure durant laquelle la Douane Française prend connaissance de la nature et la valeur des marchandises importées ou exportées, de l’identité de l'expéditeur et du destinataire, qui ont été déclarées.

Export

La déclaration est effectuée avec le formulaire de déclaration en douane CN23 rempli par l’expéditeur pour les envois Colissimo jusqu’à 1000€.

Import 

La déclaration est effectuée par La Poste auprès de la Douane Française à partir des informations indiquées sur le formulaire de déclaration en douane CN23 et la facture en cas de vente de marchandise.

Taxes douanières

Si des droits de douane, TVA ou autres taxes sont exigibles à l’importation en France, leurs montants sont calculés par l’outil de la Douane française, à partir des éléments déclaratifs figurant sur la déclaration en douane CN23 et la facture.

La Poste avance ces montants à la Douane Française avant de les réclamer au destinataire au moment de la livraison. Il faut donc être prêt.e à régler le facteur au moment de son passage.

Votre envoi est en dédouanement

Il est possible qu'un document nécessaire à son importation manque ou qu'un problème bloque votre envoi en douane. Vous serez susceptible d’être contacté.e par le bureau d'échanges international de La Poste pour transmettre les documents manquants et régler la situation, ou contactez directement notre Service Clients.

Une importation peut être non-conforme pour plusieurs raisons : valeur de la marchandise non indiquée sur le document douanier, description manquante, facture manquante, etc… De plus, certains produits sont particulièrement contrôlés en douane : tels que les produits laitiers, viandes, fruits...

 

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