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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus
A partir du 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.
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Suspension et renouvellement
Le service Veiller sur mes parents est inactif sans demande de ma part. Que se passe-t-il ?
Il est possible que votre parent ait demandé la suspension du service auprès du facteur.
Vérifiez si la demande d’interruption définitive n’a pas été reportée sur le dernier compte-rendu du facteur. Le cas échéant vous devrez résilier le service, réactiver le service en vous engageant à nouveau avec l’accord de votre parent.
Vous pouvez également contacter le Service clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel) afin de vérifier l’état de votre Service.
