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Si votre code d'activation n'est pas reconnu, vérifiez si sa saisie est correcte avec le respect des majuscules et minuscules (votre code doit être composé de 13 caractères).

Si votre code ne fonctionne toujours pas, vous pouvez en demander un nouveau via votre Espace Client, rubrique "Mes services et contrats" puis en cliquant sur "Accéder à mon contrat de réexpédition" et enfin "Demander un nouveau code". 

Votre commande a plus de 30 jours :

Si vous n’arrivez toujours pas à activer votre contrat au bout de 30 jours révolus, vous ne pouvez plus procéder à l’activation. Vous devez alors vous rendre en bureau de poste pour resouscrire un contrat, sans oublier votre pièce d’identité.