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Covid-19 : continuité des activités postales en savoir plus
La forte circulation du virus de la Covid-19 peut entrainer des difficultés opérationnelles ralentissant la distribution du courrier et des colis. Nos équipes sont mobilisées pour maintenir nos activités et notre qualité de service. Plus d'infos
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Comment retourner un article / une commande La Poste ?
Vous pouvez demander le retour de vos produits depuis votre Espace client Laposte.fr.
- Dans la rubrique "Mes achats" accédez à la commande concernée
- En bas de page, vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne
- Sélectionnez le ou les produits à retourner avec la quantité et le motif du retour pour chaque produit
- Cliquez sur "Envoyer ma demande"
A l’envoi de votre demande, vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires, notices...) pour permettre leur recommercialisation à l'état neuf. Ils doivent être accompagnés du bon de livraison.
