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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

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Réception et délais

Comment retourner un article / une commande La Poste ?

Vous pouvez demander le retour de vos produits depuis votre Espace client Laposte.fr.

  1. Dans la rubrique "Mes achats" accédez à la commande concernée
  2. En bas de page, vous trouverez le formulaire de demande de retour à remplir en ligne
  3. Sélectionnez le ou les produits à retourner avec la quantité et le motif du retour pour chaque produit
  4. Cliquez sur "Envoyer ma demande"

A l’envoi de votre demande, vous recevrez un email comportant un lien qui vous permettra de générer votre étiquette de retour afin de renvoyer vos produits auprès de notre Service Clients.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballages, accessoires, notices...) pour permettre leur recommercialisation à l'état neuf. Ils doivent être accompagnés du bon de livraison.

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