Nous vous invitons à consulter les questions/réponses de l'aide en ligne.

Pour accéder au suivi de vos envois, nous vous invitons à cliquer sur ce lien. 

Si malgré tout vous n'avez pas trouvé réponse à votre question, vous avez la possibilité de contacter notre Service Clients : 

• Par email :
  • pour votre ​Colissimo (colis)
  • pour votre courrier,
  • pour votre compte client.

• Pour une commande passée sur laposte.fr, connectez-vous à votre espace client, et contactez-nous depuis le détail de votre commande.

• Par téléphone, en appelant le : 
  • 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h pour les Particuliers ;
  • 3634 du lundi au vendredi de 9h00 à 18h pour les Professionnels  ;
  • pour une commande passée sur laposte.fr : (du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 8h30 à 18h hors jours fériés)
    • 09 69 399 111 pour les Particuliers,
    • 09 69 321 321 pour les Professionnels

• Depuis l'étranger en composant le : +33 0 810 820 820  du lundi au vendredi de 8h à 19h (attention, ce service n'est pas ouvert le samedi). Le service offre un contact en anglais et en français.

• Par courrier, en écrivant au Service consommateurs : 99999 LA POSTE
  (des formulaires et enveloppes T gratuites sont à votre disposition dans les établissements de La Poste)