Activez votre contrat dès réception du code d'activation dans un délai de 30 jours maximum après la date de souscription. La saisie du code d'activation est indispensable pour déclencher le service pour l'ensemble des bénéficiaires. A échéance du contrat le bouton "Activer votre contrat" n'apparaît plus.

• Connectez-vous à votre Espace Client 
• Dans « Mes services et contrats », cliquez sur « Accéder à votre contrat de réexpédition »
• Cliquez sur « Activer votre contrat »
• Saisissez le code en respectant les majuscules et minuscules puis « Valider »
• Vérifiez les dates d'effet de votre contrat.

Le code d'activation est un code envoyé à l'ancienne adresse figurant sur votre contrat de réexpédition. 

L'envoi est réalisé à votre ancienne adresse afin de nous assurer que vous êtes bien le souscripteur du contrat. C'est une procédure évitant qu'un tiers agisse à votre insu en votre nom. Si vous faites l'objet d'une fraude, vous pouvez la signaler au 3631 (Particuliers) ou 3634 (Professionnels).

En cas de perte ou de non réception de votre code d'activation, demandez un nouveau code en ligne : 

• Connectez-vous sur votre Espace Client
• Dans « Mes services et contrats », cliquez sur votre contrat via « Accéder à votre contrat de réexpédition » 
• Cliquez sur « Vous souhaitez recevoir un nouveau code ? » accessible 72h après paiement du contrat. 

Sinon, vous pouvez également vous rendre en bureau de poste pour faire activer votre contrat, muni.e de votre pièce d'identité.