La souscription au service Veiller sur mes parents est possible :

1. en ligne : sur le site laposte.fr dans la rubrique "Nouveaux services"/"Nos services à la personne" ou depuis votre Compte La Poste. Il est indispensable d’en créer un si vous n'en disposez pas en fournissant votre adresse mail.
2. par téléphone : auprès d’un téléconseiller du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h, au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel).
3. dans les bureaux de poste partenaires auprès de l’un de nos Chargés de clientèle.

    
La souscription de plusieurs contrats "Veiller sur mes parents" au sein d’un même domicile n'est pas possible, en revanche, l'ajout d'un second médaillon relié à la téléassistance est possible.

La souscription à l’offre nécessite un accord du bénéficiaire. Au moment de la signature du contrat, le souscripteur s’engage sur l’honneur à avoir reçu l’accord du bénéficiaire.    

La signature électronique, signature digitale ou signature numérique, valide le contenu d'un document (ex : contrat) avec authentification du signataire.

Votre contrat « Veiller sur mes parents » s'affiche en format PDF dans l'espace sécurisé de signature électronique.

Pour des raisons de sécurité, votre compte est lié à votre numéro de téléphone. Il garantit ainsi l'identité du signataire.

Pour valider votre demande de souscription, saisissez le code secret à 6 chiffres que vous aurez reçu par SMS. Vous disposez de trois tentatives. Le SMS est envoyé uniquement sur des téléphones portables français commençant par un "06" ou "07".

En cas de difficulté, contactez le Service clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h (hors jours fériés) en appelant le 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel).

Si vous avez souscrit en ligne votre contrat Veiller sur mes parents, vous serez prélevé en début de mois.

Si vous avez souscrit en bureau de poste ou via le Service Clients, le règlement du montant annuel peut être effectué par carte bancaire uniquement. Vous pouvez également opter pour un prélèvement mensuel via mandat SEPA.

Vous recevrez une facture au format papier ou par courriel sur demande auprès du Service Clients au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h.

Vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 50 % au titre des services à la personne, que vous soyez imposables ou non, si vous remplissez les conditions légales.

• Si vous avez souscrit vous-même ce contrat, vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 50 %*, calculé à hauteur de vos dépenses qui ne seraient pas déjà remboursées par l'APA (Allocation Personnalisée à l’Autonomie), si vous percevez cette aide publique.
• Si vous avez souscrit pour un proche : le bénéficiaire doit impérativement être éligible à l'APA (Allocation Personnalisée à l’Autonomie) pour que vous puissiez percevoir le crédit d’impôt.

* L'avantage fiscal et les tarifs sont susceptibles d'évoluer.

Veiller sur mes parents vous adressera chaque année un relevé des règlements effectués annuellement au titre du contrat qui fera office de justificatif fiscal vous permettant de bénéficier d’un crédit d’impôt. Il vous appartient de déclarer le montant si vous êtes éligibles.          

Pour en savoir plus, contactez le Service Clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel), ou consultez cette page : https://www.impots.gouv.fr/portail/particulier/emploi-domicile

Le crédit d’impôt dû au titre des dépenses engagées en 2020 est versé en 2021 en deux temps :

• un acompte équivalent à 60% du montant des crédits d’impôt les plus récurrents intervient au mois de janvier 2021  ;
• le solde est versé durant l'été de la même année.