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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

  1. Aide et contact
  2. Services pour les séniors
  3. Ardoiz
  4. Services Associés

Services Associés

Quels sont les services associés à la livraison ?

Trois options sont possibles :  

1. Par Chronopost à l’adresse indiquée par le client lors de la souscription en bureau de Poste ou lors de la commande en ligne

2. La livraison avec « Installation simple » par un agent de La Poste : une option payante pour la mise en route de la tablette à votre domicile.

      Cela comprend :

  • Déballage de la tablette, mise en route et saisie de vos informations personnelles
  • Connexion de la tablette au réseau WiFi ou activation de la SIM
  • Création d’une adresse mail ou paramétrage de celle déjà existante

3. La livraison avec « Installation simple et mise en main » par un agent de La Poste. 
Celui-ci mettra en route la tablette et vous montrera ses fonctions essentielles. 

Vous serez contacté par La Poste dans un délai indicatif de 8 jours à compter de la date d’expédition, pour fixer une date de livraison, d’installation et de mise en service de la tablette. Cette option est également payante.

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Peut-on décaler l’expédition de la tablette Ardoiz ?

En cas d’absence prévue, pensez à décaler la date de préparation de la tablette. Enregistrez votre commande dès aujourd'hui et le processus de livraison s'ajustera à votre demande :

  • Décalage de la date d’envoi : le décalage de la date d’expédition de la tablette est possible entre 5 et 21 jours pour la livraison, la mise en service et/ou mise en main par le facteur.
  • Délai d’installation de la tablette : 8 jours calendaires, 2 jours de carence + 6 jours de réalisation.
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Comment suis-je informé des horaires de passage du facteur référent pour la mise en service de la tablette ?

Vous serez contacté par l’Etablissement Courrier dans un délai indicatif de 8 jours (2 jours de carence + 6 jours de réalisation) à compter de l’achat de la tablette, pour convenir d’une date de passage avec l’agent de La Poste.

Le passage du facteur s’effectue à la date et l’heure convenue avec vous. 

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