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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

  1. Aide et contact
  2. Services pour les séniors
  3. Ardoiz
  4. Abonnement

Abonnement

Quelles sont les règles d’engagement dans le cadre de l'offre Ardoiz ?

Vous disposez de 30 jours pour tester la tablette. Après ce délai, votre engagement sera de 12 mois, réglé chaque mois par prélèvement, tacitement reconduit et résiliable 30 jours avant échéance. Le contrat prend effet dès signature des conditions particulières en bureau de Poste ou de l’acceptation des CGV dans le cas d’une commande en ligne.
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Est-il possible de changer d'abonnement Ardoiz ?

Changer d’abonnement est possible à tout moment. Vous pouvez commencer avec l’option 3G/4G et la retirer plus tard au profit d’une Box Internet, ou l’activer pour un usage à l’extérieur de votre domicile.
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Est-il possible d’installer l’interface Ardoiz sur une tablette différente de l'offre ?

L'interface Ardoiz est dédiée à sa tablette et ses services associés non transférables à une autre.
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Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'offre Ardoiz ?

Deux modes de paiement sont disponibles pour les abonnements :  
  • Prélèvement mensuel à terme échu : prélèvement pour un mois consommé a lieu le 14 du mois suivant.   
  • Pass annuel : règlement en une seule fois lors de la souscription du montant TTC de la tablette et des 12 mois d’abonnement. Il s’effectue par carte bancaire, chèque ou espèces. 
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Puis-je fournir un premier RIB et SEPA et le modifier ensuite ?

Pour cette modification, contactez le Service client Ardoiz au 0805.690.933 (service et appel gratuits) qui vous fournira un nouveau mandat SEPA et une enveloppe préaffranchie pour l'envoi du nouveau RIB. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
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Est-il possible d’acheter une tablette sans prendre l’abonnement Ardoiz ?

L'offre Ardoiz comprend la tablette Ardoiz et les services présentés, il est impossible de les dissocier.
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L'usage 5Go est-il bloqué ou facturé en hors forfait ?

L'usage du 5Go n'est pas facturé en hors forfait. L’usage de la tablette restera possible avec un débit et une connexion internet plus lents. 
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Peut-on changer de carte SIM sur la tablette Ardoiz ?

Il est possible d'insérer une autre carte SIM et une carte mémoire dans la tablette.
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Quelles sont les conditions de résiliation d’un contrat Ardoiz ?

À l’issue du 12ème mois d’engagement, le contrat peut être résilié sans motif à tout moment par le client, par l’envoi d’une lettre recommandée avec avis de réception, à l’adresse du Service Client : 

     Data Base Factory – COMDATA Holding France
     Service Client Ardoiz
     1 avenue du Général de Gaulle
     92365 Gennevilliers Cedex

Si le courrier est reçu avant le 20 du mois, la résiliation prend effet à la fin du mois courant. S'il est reçu après le 20 du mois, elle sera effective à la fin du mois suivant. 
 

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J'ai résilié mon abonnement, qu’advient-il de la tablette ?

En résiliant votre abonnement et à la date de fin de service, la tablette vous proposera de repasser sous Android, son interface reprendra une forme classique et non plus "simplifiée". 

Elle reste fonctionnelle, connectable à internet par vos soins. Pensez à créer une nouvelle adresse mail pour remplacer celle dont l'extension était en ardoiz.fr

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