Espace Particuliers

Mail Laposte.net

Le Groupe

Chargement...

Push contents
Here are the push contents

Nous contacter pour une commande en ligne >>

Nous rencontrons actuellement un incident technique pour contacter notre Service Clients depuis le détail d'une commande dans votre Espace Client. Temporairement, pour nous contacter pour une commande passée sur le site laposte.fr, cliquez ici. Pour nous contacter pour une commande passée auprès d'un de nos Vendeurs Partenaires, connectez-nous à votre Espace Client.
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !
  1. Aide et contact
  2. Mes commandes & mon Espace Client
  3. Mes commandes
  4. Paiements
  5. Paiement d'une commande

Paiement d'une commande

Mon paiement a t-il été pris en compte ?

Lorsque vous validez votre transaction et retournez sur Laposte.fr, vous êtes redirigé vers une page de confirmation de votre commande et recevez une notification par e-mail.

Vous pourrez ensuite accéder à votre commande via l'historique sur votre Espace Client.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Puis-je cumuler le paiement Compte Prépayé et un autre moyen de paiement ?

Vous ne pouvez pas cumuler plusieurs moyens de paiement sur une même commande.

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Remboursement total ou partiel d’une commande

En cas de mauvaise exécution avérée du service imputable à La Poste (commande défectueuse ou non conforme), elle s'engage à rembourser le service concerné, à l'exclusion de toute autre indemnité. Le prix payé par le client correspond au montant maximum du remboursement.

Formulez une réclamation auprès du Service Clients et précisez votre numéro de commande situé dans "Mes commandes". 

Pour le remboursement d’un bordereau d'affranchissement non utilisé et dont le délai de validité de 7 jours est dépassé :

• Dans "Mes Commandes"
• Cliquez sur "Voir le détail" de la commande concernée
• "Demander un remboursement de colis". 

Délai maximum pour la demande de remboursement : un an à compter du jour du paiement de la commande Délai du remboursement : 30 jours après la demande.
 

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !