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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

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Commander sans compte client

Puis-je commander sans compte client ?

Vous pouvez commander des timbres et des emballages sans créer de compte client. Pour cela, après avoir finalisé votre commande, saisissez une adresse e-mail valide, puis cliquez sur "Continuer sans créer de compte".

Tous les autres produits et services nécessitent de créer un compte client.

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Puis-je suivre ma commande sans être identifié.e ?

Vous avez la possibilité de suivre votre commande sans avoir de compte La Poste.

Une fois votre commande passée, vous recevez un mail de confirmation. Cliquer sur le lien afin d'accéder au suivi de votre commande et saisissez votre numéro de commande, votre nom et l'adresse mail utilisée lors de votre commande.

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Comment retourner ma commande si je n'ai pas de compte La Poste ?

Pour retourner votre commande sans compte La Poste, votre demande de retour ainsi que le suivi de cette demande se font depuis l'interface de suivi de votre commande au lieu de l'Espace client.  Ainsi, le mode de retour est le même que celui pour les clients possédant un compte ; seule l'interface change. 

Une fois la demande de retour effectuée sur la plateforme de suivi, vous recevrez par email votre étiquette de retour. 

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