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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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Statut de ma commande

Confirmation de ma commande

Après règlement de votre commande un e-mail de confirmation vous est envoyé. S'il n'est pas arrivé sous 48h :

• Vérifiez dans vos SPAMS.
• Contrôlez le débit de cette transaction, si vous avez payé par carte bancaire.
• Consultez "Mes commandes" dans votre Espace Client

Si ces vérifications n'aboutissent pas, contactez notre Service Clients en utilisant le formulaire en ligne. 

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Pourquoi ai-je un message relatif à une erreur de production sur ma commande ?

Ce message d'erreur indique que votre commande n'a pas pu aboutir (sauf en cas de renouvellement de contrat de réexpédition) et n’a pas été prise en compte.

Contactez notre Service Clients via le formulaire pour obtenir le remboursement de votre commande en précisant votre numéro de commande situé dans "Mes commandes" de votre Espace Client.

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