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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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Remboursement en cas de double prélèvement du paiement d'une commande

Vous constatez que le paiement de votre commande a été prélevé deux fois, contactez notre Service Clients à partir du formulaire de contact.

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Je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mon paiement par carte bancaire ou chèque

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  • carte de paiement à débit immédiat : 3 à 8 jours sont nécessaires pour un remboursement effectif.
  • carte de paiement à débit différé ou carte de crédit : ce remboursement aura lieu à la fin du mois en cours.
  • chèque : 5 à 8 jours à réception de votre demande sont nécessaires pour à l'établissement du chèque de remboursement, envoyé à votre adresse de facturation.
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Délai de demande de remboursement d’une commande

Vous disposez d’un délai de 9 jours pour demander un remboursement. Au-delà, cela n’est plus possible.

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