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Marketplace La Poste

La Marketplace La Poste est une boutique en ligne vous proposant un large choix de produits, en plus des produits La Poste déjà disponibles. Ces produits complémentaires, proposés à nos clients Particuliers et Professionnels, sont vendus et expédiés par des partenaires reconnus et sélectionnés par nos soins.

Ainsi, sur la Marketplace La Poste, retrouvez différents types de produits de bureautique, des boîtes aux lettres, des enveloppes et emballages d’expédition ou encore du matériel de loisirs créatifs.

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Si vous rencontrez un souci avec une commande achetée auprès de l’un de nos vendeurs partenaires, vous pouvez le contacter directement sans passer par le Service Clients La Poste.

Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client, puis dans l’onglet « Mes commandes ». Sous la commande concernée, cliquez ensuite sur le bouton « Contacter le vendeur ». Choisissez le motif de contact ; vous pourrez alors commencer une discussion avec le vendeur.

Si au bout de 10 jours, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez choisir d’ouvrir une réclamation avec le vendeur en cliquant sur le bouton bleu « Ouvrir une réclamation » situé en haut à droite de la commande concernée.

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Si vous avez ouvert une réclamation avec un vendeur partenaire de la Marketplace, mais que toutefois le problème n’a pas été résolu, nous vous invitons à contacter La Poste qui prendra le relai.

Pour cela, rendez-vous dans votre Espace Client. Cliquez sur l’onglet « Mes Commandes », puis retrouvez la commande concernée. Sur cet espace, dans la messagerie dédiée à la discussion avec le vendeur, choisissez comme motif de contact : « Ouvrir une réclamation ».

A noter : avant de contacter La Poste, nous vous invitons dans un premier temps à essayer de régler la situation avec le vendeur partenaire.

 

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Lorsque vous faites une commande sur le site de La Poste qui contient un produit ou plus provenant de la Marketplace, il ne vous est pas possible de la payer autrement que par carte bancaire.

Les paiements effectués par compte prépayé La Poste, Paylib ou Paypal ne sont disponibles que pour des commandes comprenant exclusivement des produits La Poste.

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