Espace Particuliers
Particuliers
Le Groupe
Banque et citoyenne
Notre opérateur téléphonique
Acteur majeur des envois internationaux
Réseau de livraison de colis
Nos solutions pour les entreprises
Site institutionnel
Nos offres d'emploi
Accompagnement sur votre transition numérique et mobile
Transport et logistique
Notre expertise en marketing relationnel
En raison du couvre-feu, tous les points de service La Poste ferment au plus tard à 18H.
Vous pouvez effectuer la plupart de vos opérations postales en ligne ici
Vous souhaitez vous rendre à La Poste ? Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition nos horaires d’ouverture ici.
Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus
Les comptes rendus de visites et les messages de la téléassistance sont consultables :
Par le souscripteur du service :
Sur le Tableau de bord Veiller sur mes parents, accessible depuis Mon compte sur laposte.fr.
Sur l’application mobile Veiller sur mes parents disponibles sur iOS et Android.
En contactant un chargé de clientèle du Service relation clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel).
Par les contacts de proximités, en se connectant sur l’application mobile Veiller sur mes parents et à condition que le souscripteur leur ait attribué ces droits d’accès via l’application mobile
Le facteur n’est pas autorisé à modifier directement ses jours de visite.
Cette modification s’effectue à partir de votre Espace client "Veiller sur mes parents" sur laposte.fr :
Vous pouvez également contacter le Service clients du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h au 0 800 000 011 (service gratuit + prix d'un appel) afin de modifier ces jours de visites.
Faites-nous part de ce dysfonctionnement via notre formulaire de contact en indiquant "Une modification de livraison" puis "Demande non respectée".
Votre retour est important pour maintenir et améliorer la qualité de nos prestations.
Une visite non effectuée par le facteur ne sera pas reportée à une date ultérieure.
La visite n’a pas été réalisée
Votre parent a la possibilité de demander au facteur de suspendre le service Veiller sur mes parents de manière temporaire ou définitive.
Il vous appartient de résilier ou d’obtenir à nouveau l’accord de votre parent pour que le service reprenne.
Dans la mesure du possible de l’Établissement Courrier, un autre facteur rendra la prestation.
Le client doit en formuler la demande auprès du Service Clients au 0 800 000 011 (appel non surtaxé selon l’opérateur Télécom).