Les contacts de proximité sont contactés par le Centre de veille et d’écoute lorsqu’une situation nécessite une vérification ou une intervention d’urgence ; par exemple, si votre parent ne répond pas après avoir déclenché un appel sur le médaillon.

Ils sont également sollicités via l’application mobile (si vous leur donnez l’autorisation d’accéder aux comptes-rendus des visites facteurs et/ou des alarmes) pour intervenir lorsque votre parent déclare avoir besoin d’un service (course, sortie, dépannage, etc.).