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En raison du couvre-feu, tous les points de service La Poste ferment au plus tard à 18H.
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Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus
Les contacts de proximité sont contactés par le Centre de veille et d’écoute quand la situation nécessite une vérification ou une intervention d’urgence. Par exemple, si votre parent ne répond pas après avoir déclenché un appel sur le médaillon.
Ils sont également sollicités via l’application mobile (si vous les avez autorisés à accéder aux comptes-rendus des visites facteurs et/ou des alarmes) pour intervenir quand votre parent déclare avoir besoin d’un service (course, sortie, dépannage, etc.).
Les contacts de proximité sont :
Les contacts de proximité renseignés peuvent :
Pour toute demande exprimée par le bénéficiaire (sorties, services, …), il leur est recommandé de renseigner la prise en charge ou non de la demande directement via l’application mobile afin de favoriser la communication.
À ce jour, un contact a minima est requis pour pouvoir souscrire à l’offre "Veiller sur mes parents".
Aucune vérification n’est faite sur la proximité du contact.
Si vous n’êtes pas en mesure d'en fournir un, le Centre de Relation Client Europ Assistance conviendra d’une solution avec le bénéficiaire. Cette condition n’est valable que sur la Téléassistance.