Votre contrat peut rester inactif car un ou des éléments obligatoires de votre contrat sont manquants : 
•    contacts de proximité
•    jours de passage pour les visites du facteur
•    type d’installation téléphonique 
•    date de naissance de votre parent 

Pour activer votre contrat, complétez l’ensemble des éléments obligatoires indiqués sur votre Espace de gestion "Veiller sur mes parents" ou contactez le Service client du lundi au vendredi de 8h30 à 19h, le samedi de 8h30 à 13h au 0 800 000 011 (appel non surtaxé).

L'installation téléphonique de votre parent est une information essentielle car le matériel de veille et d’écoute y est connecté 24h/24 et 7j/7.

Le récepteur installé au domicile de votre parent assure la liaison avec un téléassisteur. Son type diffère selon sa connexion à une box internet ou une simple ligne téléphonique, indipensables à ce jour pour la mise en place du service de téléassistance. Une nouvelle solution ne les nécessitant pas  sera proposée prochainement.

Selon l’installation de votre parent - box internet ou ligne téléphonique analogique - choisissez l'option qu'il convient.
Pour la fibre, optez pour la box internet.
Si aucun de ces équipements n'est installé, votre parent ne pourra bénéficier de la Téléassistance. Orientez-vous plutôt vers la formule "Visite régulière du facteur".