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 En raison d’un incident technique, les informations de suivi  de vos Colissimo sont perturbées depuis Lundi 23 Novembre. Cet incident n’a pas d’impact sur la livraison de vos colis et objets.

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.

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La Poste Mobile

Quels sont les forfaits proposés par La Poste Mobile ?

La Poste Mobile vous propose deux types de forfaits :

 

  • Les Forfaits + Mobile : une gamme complète de forfaits ! Et en plus de votre forfait, vous commandez un nouveau téléphone à prix préférentiel. Vous pouvez vous engager 12 ou 24 mois et vous bénéficiez d'un programme de fidélité pour pouvoir commander un nouveau téléphone tous les deux ans. Découvrir

 

  • Les Forfaits SIM : Il y en a pour toutes les bourses et pour tous les besoins ! Et vous avez le choix de prendre un nouveau téléphone en plus ou non ! Vous ne vous engagez pas, c’est la liberté. Découvrir
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Comment quitter votre opérateur actuel et conserver votre numéro ?

La portabilité du numéro est gratuite et vous permet de conserver votre numéro d’appel en cas de changement d’opérateur.

  • C’est simple : La Poste Mobile s’occupe de tout pour vous, de la résiliation auprès de votre ancien opérateur jusqu’au transfert de votre numéro.
  • C’est rapide : votre nouvelle ligne La Poste Mobile en conservant votre numéro en 10 jours ouvrés.

Au moment de votre souscription, il vous faudra saisir votre numéro RIO et choisir la date à laquelle vous souhaitez que votre numéro soit porté (appelée date de portabilité). Pour obtenir votre numéro RIO, composez le 3179 (appel gratuit depuis votre mobile) uniquement depuis votre mobile. Vous le recevrez ensuite par SMS.

Cliquez ici pour connaître tous les détails ?

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Comment souscrire ?

Vous pouvez souscrire depuis le site lapostemobile.fr, en vous rendant dans le Bureau de Poste le plus proche de chez vous ou par téléphone auprès du Service Client du lundi au samedi de 8h30 à 20h au 0 805 305 009.

C'est très simple :

  • Vous choisissez votre forfait et votre téléphone si nécessaire.
  • Si vous souhaitez conserver votre numéro, vous saisissez votre numéro RIO et choisissez votre date de portabilité.
  • Vous choisissez vos options et les accessoires pour votre téléphone.
  • Vous saisissez vos coordonnées postales et bancaires et vous effectuez votre paiement.

Vous recevez votre carte SIM et / ou votre téléphone sous 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Si vous avez demandé un nouveau numéro La Poste Mobile, votre ligne est activée le jour où vous recevrez votre carte SIM. Vous n’aurez plus qu’à détacher votre carte SIM, l’insérer dans votre téléphone, saisir votre carte SIM attribué par défaut (0000) et valider. N’hésitez pas à redémarrer votre mobile.

Si vous avez demandé la conservation de votre numéro, votre ligne sera automatiquement activée le jour du transfert de votre numéro en 10 jours ouvrés ou à la date que vous aurez choisie.

Pour en savoir plus.

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Vous voulez un forfait sim sans engagement et vous n’avez pas de mobile, est-ce possible ?

Lors de votre souscription à un Forfait SIM sans engagement, vous avez la possibilité de commander également un téléphone à moindre coût.
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Pouvez-vous utiliser votre téléphone actuel si vous prenez un nouveau forfait à La Poste Mobile ?

Il est possible que l’opérateur chez qui vous avez acheté votre téléphone empêche l’utilisation d’une autre carte SIM dans votre téléphone. On dit alors que le téléphone est « simlocké ». Dans ce cas, il vous suffit de contacter le Service Client de votre opérateur d’origine pour le débloquer et de lui communiquer votre numéro IMEI.

Une fois la démarche effectuée par votre ancien opérateur, votre téléphone acceptera votre carte SIM La Poste Mobile.

Pour obtenir votre numéro IMEI, composez le *#06#*. Votre numéro IMEI apparaîtra alors sur l’écran de votre téléphone.

Simlockage : procédé par lequel un opérateur verrouille un mobile sur son réseau. L’opération de déverrouillage est communément appelée « désimlockage ». Tous les opérateurs sont tenus d’effectuer gratuitement cette manipulation, au-delà d’un certain délai et sur demande. Rapprochez-vous de votre opérateur d’origine pour connaître les conditions.

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Comment bénéficier d'une remise si vous possédez une box de sfr ou une box La Poste Mobile ?

En tant que client Box La Poste Mobile ou Box SFR souscrite par l'intermédiaire de La Poste Mobile, vous pouvez bénéficier d’une remise sur votre ligne La Poste Mobile en déclarant votre box depuis votre Espace Client La Poste Mobile, rubrique « Mon offre » puis « Gérer ma remise Box + Mobile ».

Retrouvez les prix clients box dans le guide des tarifs accessible depuis les tarifs et conditions.

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Comment gérer en toute autonomie votre ligne mobile ?

Vous pouvez gérer 24h/24 et 7j/7 votre ligne mobile depuis votre Espace Client Internet La Poste Mobile.

Vous avez accès à toutes vos informations personnelles, la gestion de votre offre et de vos options, vos factures et votre info conso. Vous pouvez également acheter un nouveau téléphone ou changer votre forfait.

Accéder à mon Espace client

Vous pouvez également avoir accès à vos informations depuis l’appli mobile La Poste Mobile, accessible gratuitement pour les téléphones mobiles Android.

Télécharger l'appli La Poste Mobile

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Comment bénéficier de la musique illimitée ?

Avec la gamme des Forfait SIM + Music, vous avez accès à la Music depuis votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur avec Universal. Vous pouvez télécharger gratuitement l’appli Music sur l’Apple store pour les mobiles et tablettes Apple ou sur Google Play pour les mobiles et tablettes Android.

Vous pouvez également vous connecter depuis votre ordinateur lapostemobile.universalmusic.fr pour bénéficier de l’écoute de vos artistes préférés.

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