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Souscription
Est-il possible que le bénéficiaire de l'offre Ardoiz ne soit pas le souscripteur ?
Peut-on demander l’installation de la tablette à l’adresse du bénéficiaire s'il n'est pas le souscripteur de l'offre Ardoiz ?
Puis-je utiliser la tablette à l'étranger ?
L’interface et les contenus resteront français (pas de changement de langue possible), l'abonnement restant le même.
Comment souscrire à l’option « installation simple » ou « installation simple et mise en main » de l'offre Ardoiz ?
- L'installation simple (20mn environ) vous accompagne dans l'initialisation de la tablette : création adresse mail, connexion à internet…
- La mise en main (25 mn en plus) intègre l'installation simple et une démonstration des fonctions principales de la tablette Ardoiz : Communiquer, Naviguer sur internet…
Qui peut accéder au Portail famille Ardoiz ?
L’utilisateur autorisé est désigné par le bénéficiaire d'Ardoiz via la rubrique "communiquer" et lui associe le mode simple ou administrateur lors de la création de la fiche contact.
Le proche concerné recevra un email lui indiquant un identifiant et mot de passe pour se connecter sur le portail Famille Ardoiz.
Le bénéficiaire d'Ardoiz peut-il donner accès à Mon Portail Famille à l'ensemble de ses proches ?
Le bénéficiaire peut attribuer l'accès au Portail Famille Ardoiz « mon.ardoiz.fr » à autant de personne souhaitées. Cet échange se base sur la relation de confiance filiale.
Où acheter la tablette Ardoiz ?
- Sur la boutique (https://tinyurl.com/ycguqjuj)
- En bureau de poste (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste)
- Par téléphone au 0 805 690 933 (service et appel gratuits). Ce service est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
Quels sont les moyens de paiement lors de l’achat de la tablette Ardoiz en bureau de poste ?
Le règlement du matériel peut s'effectuer par
- chèque
- carte bancaire
- espèces
Le paiement 3 fois sans frais se répartit ainsi :
- 1er tiers au moment de l’achat en bureau de poste
- 2ème tiers prélevé le 14 du mois suivant (M+1) l’achat de la tablette
- 3ème tiers prélevé au cours du mois d’après (M+2) avec le 1er règlement de l’abonnement Ardoiz
NOTA : Si vous effectuez votre commande en bureau de Poste, un agent de la Poste vous aidera à compléter vos documents d’abonnement et se chargera de retourner les éléments contractuels au service d’abonnement ARDOIZ. Il est indispensable que le RIB soit adressé dans les temps au service client Ardoiz pour assurer la mise en œuvre des services.
Puis-je acheter la nouvelle tablette Ardoiz avec la station d’accueil si j'ai déjà une tablette Ardoiz ?
Dans quel pays peut-on souscrire à l’offre ardoiz®?
Peut-on annuler ou modifier la vente d’une tablette Ardoiz dans un bureau de Poste ?
L’annulation ou la modification de la vente ne peut être effectuée que le jour même de la souscription en bureau de poste :
- jusqu’à 18h pour un contrat souscrit avant 18h
- J+1 avant 18h pour un contrat souscrit après 18h
Passé ce délai, l’annulation ou la modification en bureau de Poste n’est plus possible. Vous devrez attendre de recevoir votre tablette pour faire jouer la garantie satisfait ou remboursé.
Questions fréquentes
