Espace Particuliers

Mail Laposte.net

Le Groupe

Chargement...

En raison du couvre-feu, tous les points de service La Poste ferment au plus tard à 18H.

Vous pouvez effectuer la plupart de vos opérations postales en ligne ici

Vous souhaitez vous rendre à La Poste ? Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition nos horaires d’ouverture ici.

Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus

  1. Aide et contact
  2. Les autres services de La Poste
  3. Mes services pour la famille
  4. Veiller sur mes parents
  5. Autres Services Partenaires
  6. Ardoiz
  7. Garantie

Garantie

Comment fonctionne la garantie « Satisfait ou Remboursé » de l'offre Ardoiz ?

1.     Vous devrez signifier votre renonciation à l’offre Ardoiz dans les 30 jours suivant la date d’achat, auprès du Service client. 
2.     Un formulaire de renoncement, une enveloppe T et un bon de retour à apposer sur le colis de la tablette vous seront envoyés par courrier.
3.     Vous disposerez de 15 jours pour retourner le formulaire dûment complété et un RIB dans l’enveloppe T et le pack complet de la tablette avec le bon de retour.
4.     Le courrier ne doit pas être inséré dans le colis contenant la tablette, restituée en bon état et complète avec ses accessoires. Le remboursement sera effectif à réception de la tablette et vérification sous 30 jours.
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

En cas de panne du matériel, qui puis-je contacter ?

Le service client basé en France peut répondre à toutes vos questions et problème technique, vous assister et rapatrier la tablette si nécessaire. 


Numéro à contacter : 0 805 690 933 (service et appels gratuits) - ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.


Adresse mail du SAV : assistance@ardoiz.fr

Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Quels dommages sont couverts par la garantie constructeur d'Ardoiz ?

Les matériels disposent d’une garantie « constructeur » de 2 ans, à l’exception de la batterie dont la garantie est de 6 mois.
La garantie constructeur couvre tous les risques de panne et les incidents liés à l’usage. 
Les casses, les pertes ou les vols en sont exclus. Pour être couvert, vous pouvez souscrire l’Assurance Casse « Toutes Causes » ou à l’offre PPI, assurances IARD des matériels nomades du foyer, disponibles en bureau de Poste.
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

En cas de perte de données, puis-je retrouver mes dossiers, photos et vidéos ?

Un service de sauvegarde automatique des données est prévu dans l’offre Ardoiz. Celui-ci permet la récupération des données pendant toute la durée de l’abonnement en cas de vol, de perte, de casse ou de panne de la tablette. 
 
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !

Est-il possible de souscrire à une extension de garantie ?

L’extension de garantie est une option payante à choisir au moment de la souscription. Elle permet d'étendre la garantie constructeur incluse d'un an à deux ans.
 
Ce contenu vous a-t-il été utile ?
yes
no
Nous sommes désolés...
Merci de votre retour !