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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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Axeo Services

Qu'est-ce que Axéo Services ?

Axeo Services est une enseigne proposant des services à domicile : ménage, repassage, jardinage, bricolage. Depuis 2016, il s'agit d'une filiale faisant partie du groupe La Poste. Avec des formules régulières ou ponctuelles pour l'entretien de votre maison ou jardin, le service se personnalise et s'adapte à tous vos besoins. 

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Il y a-t-il une durée minimum d'intervention ?

Pour les prestations vendues à l’heure, la durée minimum des interventions est de 2 heures.

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Dois-je rester chez moi lors de la prestation ?

Qu’il s’agisse d’une prestation régulière ou ponctuelle, vous pouvez vous absenter mais nous vous recommandons d'être présent.e lors de la première prestation afin d'accueillir l’intervenant AXEO Services et de bien lui préciser vos exigences. 

Si vous ne pouvez pas être présent, mentionnez-le lors de votre commande et convenez des modalités de remise des clés avec votre agence AXEO Services.

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Qui sont les intervenants Axéo Services ?

Chaque intervenant est salarié d’une agence AXEO Services, entreprise indépendante appartenant au réseau AXEO Services. Vous n’avez donc aucune formalité à accomplir et vous n’êtes pas employeur. Vous êtes ainsi libéré.e de toutes les contraintes administratives et des risques juridiques liés aux réglementations sociales et fiscales.

Les salariés Axeo Services sont recrutés sur des critères stricts tels que la compétence, l’expérience, l’intégrité et la discrétion. Ils s’engagent à respecter notre charte qualité et interviennent en respectant votre vie privée et votre cadre de vie.

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Dois-je fournir le matériel et les produits d'entretien ?

La fourniture du matériel et des produits d’entretien est assurée par les agences Axeo Services pour tous les services sauf pour les prestations de ménage (qu'il s'agisse de prestations ponctuelles ou régulières).

Il est toutefois conseiller de se référer à votre agence Axeo Services en amont de votre prestation. 

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Puis-je confier mes clés à mon intervenant ?

Vous avez la possibilité de laisser un jeu de clés à votre agence mais pas directement à l'intervenant. En effet, c'est elle qui en sera responsable. Beaucoup de clients.tes le font lorsqu'ils sont en formule régulière ou éloignés du lieu d'intervention. 

A noter : Axeo Services vous déconseille fortement de laisser vos clés dans votre boite aux lettres, le risque de vol étant élevé.

 

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