Dotations gagnées en instant gagnant : Dès lors que vous vous serez inscrit(e) ou connecté(e) à votre compte La Poste, que vous aurez renseigné votre code jeu sur le site du jeu www.laposte.fr/legrandjeu et que vous aurez cliqué sur l’un des produits de la zone de jeu sur le site, vous pourrez découvrir votre gain. Un email de confirmation de votre cadeau vous sera envoyé à l'adresse email utilisée lors de la création ou connexion à votre compte La Poste. Cet email contiendra les démarches à suivre pour profiter de votre gain.  

Pour la dotation gagnée lors du tirage au sort : nos équipes La Poste prendront contact avec vous pour valider vos coordonnées, vérifier la preuve d’achat du produit offrant le gain et procéder à l’envoi de la dotation. Vous serez contacté par email au plus tard dans les 5 jours ouvrés.

A la suite de votre participation au jeu, vous recevrez un email confirmant votre gain.  

• Les codes d’accès aux dotations digitales (Coffret Séjour Wonderbox, e-carte cadeau La Carte Française, Coffret Tick’n Box, Bon de réduction La Carte Française, Bon de réduction Wonderbox, carte postale personnalisée Youpix), vous seront transmis par mail suite à la découverte de votre gain en instant gagnant. 
• Les dotations telles que les tablettes Ardoiz, seront envoyées par courrier postal sous un délai de 60 jours à compter de la confirmation du gain et de la validation des coordonnées du gagnant.  

Préalablement à l’envoi des dotations, les gagnants seront contactés par les services La Poste pour confirmer leurs coordonnées et leur code gagnant.  

Afin de valider votre gain, il pourra vous être demandé de présenter le produit ou le mail de confirmation de commande, porteur du code gagnant. En cas d’impossibilité la Société Organisatrice se réserve le droit de refuser la participation des joueurs.  

• La remise de la dotation du tirage au sort se fera sous un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de confirmation du gain par la Société Organisatrice.

Vous trouverez toutes les étapes pour bénéficier de votre dotation dans le mail confirmant votre gain. 

1. Vérifiez que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail sur votre compte laposte.fr.
2. Vérifiez que l'e-mail de confirmation n'a pas été classé dans le dossier "Courriers indésirables" ou "Spam" de votre messagerie.        

Si le problème persiste, contactez notre Service Clients via le formulaire disponible sur www.laposte.fr/legrandjeu dans la rubrique Aide & Contact. Dans ce mail, veuillez bien indiquer vos coordonnées ainsi que votre code joué. 

Vous pouvez contacter le Service Clients depuis le formulaire disponible dans la rubrique "Aide & Contact" sur le site www.laposte.fr/legrandjeu.