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Nouvelle réglementation douanière : En savoir plus

Depuis le 1er juillet 2021, la réglementation douanière a changé et tout envoi en provenance d'un pays hors Union Européenne est désormais soumis à la TVA et aux droits de douane.

En Guadeloupe et en Martinique, la distribution du courrier et du colis reprend sur l’ensemble du territoire. En savoir plus.

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  2. Le Grand Jeu qui fait du bien
  3. Récupérer / utiliser son gain

Récupérer / utiliser son gain

Comment serai-je averti(e) si je suis gagnant(e) ?

Pour les dotations gagnées en instant gagnant :

Dès lors que vous vous serez inscrit(e) ou connecté(e) à votre compte La Poste, que vous aurez renseigné votre code jeu sur le site du jeu www.laposte.fr/legrandjeu et que vous aurez gratté la zone de jeu sur le site, vous pourrez découvrir votre gain.

Un email de confirmation de votre cadeau vous sera envoyé à l'adresse email utilisée lors de la création ou connexion à votre compte La Poste. Cet email contiendra les démarches à suivre pour profiter de votre gain. 

Pour les dotations gagnées lors du tirage au sort :

Nos équipes La Poste prendront contact avec vous pour valider vos coordonnées, vérifier la preuve d’achat du produit offrant le gain et procéder à l’envoi des dotations. Vous serez contacté par email au plus tard 5 jours ouvrés.
 

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Je n’ai pas reçu le mail de confirmation de mon gain, que dois-je faire pour valider ma participation ?

Vérifiez que vous avez saisi correctement votre adresse e-mail sur votre compte laposte.fr.         
Vérifiez que l'e-mail de confirmation n'a pas été classé dans le dossier ""Courriers indésirables"" ou ""Spam"" de votre messagerie.          

Si le problème persiste, contactez notre Service Clients via le formulaire disponible sur www.laposte.fr/legrandjeu dans la rubrique "Aide & Contact". Dans ce mail, veuillez bien indiquer vos coordonnées ainsi que votre code joué.

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Comment utiliser ma dotation ?

Vous trouverez toutes les étapes pour bénéficier de votre dotation dans le mail confirmant votre gain.
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En combien de temps et sous quelle modalité vais-je recevoir ma dotation ?

A la suite de votre participation au jeu, vous recevrez un email confirmant votre gain. 

  • Les codes d’accès aux dotations digitales (Made in France Box, e-carte ethi’kdo, Wonderbox et carte postale personnalisée Youpix) vous seront transmis par mail suite à la découverte de votre gain en instant gagnant. 
  • Les dotations telles que l’iPhone, la tablette Ardoiz, les vélos électriques, les trottinettes électriques et les chèques cadeaux Center Parc, seront envoyées par courrier postal sous un délai de 60 jours à compter de la confirmation du gain et de la validation des coordonnées du gagnant. 
  • Préalablement à l’envoi des dotations, les gagnants seront contactés par les services La Poste pour confirmer leurs coordonnées et leur code gagnant. 
  • Afin de valider votre gain, il pourra vous être demandé de présenter le produit ou le mail de confirmation de commande, porteur du code gagnant. En cas d’impossibilité, la Société Organisatrice se réserve le droit de refuser la participation des joueurs. 
  • La remise des dotations du tirage au sort se fera sous un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date de confirmation du gain par la Société Organisatrice. 
     
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Je n’ai pas reçu ma dotation dans le délai indiqué, que faire ?

Vous pouvez contacter le Service client depuis le formulaire disponible dans la rubrique "Aide & Contact" sur le site www.laposte.fr/legrandjeu.
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