Nous rencontrons des difficultés dans la mise en œuvre de notre service de modification de livraison. Nous sommes désolés de ces perturbations. Si vous ne pouvez pas enregistrer votre choix :

• Pour un Colissimo, il vous sera livré demain (ou prochain jour ouvré) par votre facteur
• Pour une lettre recommandée, elle sera mise à votre disposition dans le point de retrait indiqué sur l’avis de passage qui a été déposé dans votre boite aux lettres.

Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.

Un avis de passage ou une notification par email et/ou SMS vous informe de la possibilité de modifier la livraison d'un Colissimo ou d'une lettre recommandée.

Les délais pour effectuer cette demande sont :

• jusqu’à minuit le jour de réception de l'avis de passage ou de la notification par email et/ou SMS
• jusqu’à dimanche minuit si vous avez reçu la notification un samedi.

Pour faire la demande de modification de livraison :

• Rendez-vous sur l'outil de modification de livraison.
• Saisissez le numéro d'objet ou le numéro d'avis de passage, (sans espace et en majuscule dans le cadre prévu à cet effet) et le code postal de destination. S’il n'est pas indiqué, illisible ou incorrect, saisissez le numéro d'avis de passage ou demandez à votre expéditeur le numéro de l'objet
• Choisissez une autre date de livraison à votre domicile ou sélectionnez le bureau de poste ou le point de retrait La Poste de votre choix, situés à proximité de l'adresse de destination.

Vous pouvez retirer votre Colissimo ou votre lettre recommandée dans le bureau de poste mentionné sur l'avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres ou sur le suivi en ligne de votre envoi. Une confirmation vous sera envoyée par email.

Trouver un bureau de poste

Demander une modification de livraison.

Vous serez absent lors de la livraison d'un colis à votre adresse, plusieurs solutions sont possibles s’il s’agit d’un colis sans contre signature :

• dépôt dans votre boîte aux lettres normalisée, si les dimensions du colis le permettent 
• remise à une personne présente à votre adresse
• reprogrammation de votre livraison si cela vous a été proposé
• mise en instance dans le bureau indiqué sur l'avis déposé dans votre boite aux lettres.

Votre colis y sera conservé 14 jours. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l'expéditeur. 

Recevoir un recommandé, aller chercher un colis au bureau de poste...pas toujours facile d'être disponible ! 
Mais vous pouvez désigner une personne de confiance pour recevoir et/ou retirer vos envois à votre place.

Deux possibilités, selon votre besoin :

• Pour un usage exceptionnel

Vous voulez demander à une personne d'aller retirer pour vous un colis ou un courrier arrivé en point de retrait ? Reportez-vous au verso de l'avis de passage que votre facteur a déposé dans votre boîte aux lettres, ou au mail de mise à disposition en point de retrait, et complétez-y la zone prévue à cet effet. Confiez ce document à la personne désignée, ainsi que votre pièce d'identité, et elle pourra récupérer votre objet en présentant aussi sa propre pièce d'identité.

• Pour un usage récurrent

Vous souhaitez désigner une personne qui de façon permanente pourra réceptionner vos colis et vos lettres recommandées à votre adresse, ou encore les retirer en point de retrait à votre place? Optez alors pour la procuration permanente, valable 5 ans. En savoir plus