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Consultez toutes les dispositions spécifiques prises par La Poste pendant le confinement dans notre rubrique Covid-19.
Suite aux nouvelles consignes sanitaires, La Poste s’est organisée pour assurer la continuité de ses activités. En tant que commerces essentiels, les bureaux de poste sont ouverts. Pensez à consulter les horaires avant de vous rendre à La Poste. Plus d’info
Un courrier Suivi est un courrier auquel une option de suivi a été ajoutée. Elle vous permet de savoir quand le courrier a été remis dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
Consultez l'outil de suivi
Ce service est disponible via :
Vers quelles destinations?
Les produits de la gamme courrier Suivi sont à utiliser pour des échanges à destination de la France Métropolitaine, de Monaco, Andorre et l'Outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy).
Ils ne s'appliquent pas aux envois internationaux, pour lesquels une offre spécifique vous est proposée en bureau de poste ou en timbres à imprimer sur notre site laposte.fr.
*Délai indicatif
Les produits de la gamme courrier Suivi sont commercialisés sur l'ensemble des canaux de vente :
Le carnet de timbre Suivi est un carnet de 9 timbres en Lettre verte (J+2*) avec l'option de suivi incluse.
Ainsi, en collant simplement ce timbre sur votre lettre, vous savez quand le courrier est arrivé dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
NOUVEAU !
Avec le timbre Suivi, La Poste innove et remplace le traditionnel code-barres par un code nouvelle génération appelé "datamatrix" ou "smart data" en forme de damier qui contient toutes les informations de suivi. C'est ce code qui est flashé par le facteur.
Utilisation :
1. Coller le timbre Suivi sur votre courrier
Attention : collez votre timbre Suivi en haut à droite de votre enveloppe, et toujours vertical
2. Déposez votre courrier en boîte aux lettres
3. Gardez votre carnet qui contient tous les numéros de suivi de vos courriers
4. Pour savoir quand votre courrier a été distribué, consultez son suivi :
*délai indicatif
**prix d'un appel non surtaxé
Avec le Sticker Suivi, transformez vos lettres "standard" en lettres suivies et vous pourrez ainsi savoir quand elles sont remises dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
3 étapes suffisent :
Caractéristiques :
Le Sticker Suivi ne peut être utilisé sur les envois internationaux, nous vous recommandons dans ce cas nos offres dédiées en suivi international, disponibles en bureau de poste, ou nos timbres à imprimer.
Utilisation :
Vous pouvez prétendre à l'indemnisation de votre courrier suivi à condition que vous soyez l'expéditeur du pli et dans l'un des cas suivants :
Le timbre Suivi est valable pour un courrier de 20g maximum. Si votre courrier pèse plus de 20g, vous devez acheter un complément d'affranchissement :
Attention : ne collez pas 2 timbres Suivi sur une même enveloppe, cela empêcherait le bon flashage de votre courrier et donc du suivi.
Le numéro de Suivi se trouve à côté du code barres classique ou du QR code.
Pour pouvoir suivre la distribution de votre courrier, vous conservez ce même numéro sur une souche qui reste en votre possession après envoi du pli :
L’offre Suivi ne bénéficie pas de preuve de dépôt. Les offres « Suivi » (Sticker Suivi, Prêt-à-Poster Lettre Suivie, Lettre Suivie, carnet de timbres Suivi, vignette de Suivi ou les Timbres à imprimer) vous permettent de connaître la date à laquelle votre courrier est distribué par le facteur dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
Pour bénéficier d'une preuve de dépôt sur votre envoi, nous vous invitons à utiliser nos offres Lettre Recommandée et Colissimo.
La Lettre Recommandée Mobile est une offre innovante de La Poste. Elle est "connectée" à votre smartphone via notre application La Poste.
Ses atouts, simple et rapide
• "Tout-en-une" : une enveloppe recommandée déjà affranchie et sans liasse manuscrite, avec une validité permanente à acheter en bureau de poste ou sur Laposte.fr
• A activer à partir de votre mobile sur l’application mobile en flashant le code-barres ou depuis un automate en bureau de poste
• A déposer dans une boîte aux lettres de rue, en bureau de poste ou au facteur durant sa tournée
• Tous les attributs et la force juridique d'une lettre recommandée classique préparée avec liasse
• A archiver dans votre coffre Digiposte (en savoir plus sur Digiposte).
• Vos preuves et votre suivi directement sur votre smartphone ou sur internet, où que vous soyez.
Caractéristiques
• Des envois au départ et à destination, de la France métropolitaine, de la Corse, de Monaco et des DOM.
• A déposer dans les 31 jours après activation
• Validité permanente comme l'ensemble des prêt-à-poster
• 3 formats d'enveloppe :
- DL (110x220mm) 20g avec fenêtre (environ 3 pages)
- DL (110x220mm) 20g sans fenêtre (environ 3 pages)
- C5 (162x229mm) 50g sans fenêtre (environ 8 pages).
• Un affranchissement complémentaire peut être appliqué et apposé sur l'enveloppe pour régulariser un dépassement de poids, il n'est pas admis pour modifier le niveau de recommandation.
Envoyer une Lettre Recommandée mobile
• Glissez votre courrier dans l'enveloppe Lettre Recommandée Mobile
• Mentionnez précisément les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire sur l’enveloppe
• Activez l'envoi sur l’application mobile La Poste : flashez le code-barres du recto de l'enveloppe ou
• Activez l'envoi sur un automate en bureau de poste : saisissez le code-barres, puis renseignez les adresses du destinataire et de l'expéditeur avant de valider
• Déposez votre courrier dans une boîte aux lettres de rue, en bureau de poste dans une boîte dédiée (dépôt express sans passage au guichet), au guichet du bureau de poste ou à votre facteur durant sa tournée.
Suivi
Vous serez averti de sa prise en charge et de sa distribution
• Suivez son acheminement via l'application mobile ou le site de la Poste.
• Consultez les preuves de dépôt et de réception sous format numérique à consulter via l'application