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En raison du couvre-feu, tous les points de service La Poste ferment au plus tard à 18H.

Vous pouvez effectuer la plupart de vos opérations postales en ligne ici

Vous souhaitez vous rendre à La Poste ? Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition nos horaires d’ouverture ici.

Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus

  1. Aide et contact
  2. Envoyer et réceptionner votre courrier / colis
  3. Envoi d'un courrier
  4. Envoyer une lettre depuis mon ordinateur
  5. Utilisation

Utilisation

Comment envoyer un courrier en Ligne ?

Pour envoyer une lettre en ligne : 

  1. Créez votre lettre : vous pouvez utiliser un modèle de lettre, importer votre lettre depuis votre ordinateur, rédiger le texte directement dans l'éditeur ou réutiliser un brouillon
  2. Une fois le courrier créé, si vous le souhaitez, téléchargez les pièces jointes (photos, documents annexes, etc.). Attention : l'ordre dans lequel vous téléchargez ces pièces jointes sera celui dans lequel elles seront imprimées.
  3. Choisissez vos options d'impression : couleur ou N&B, recto ou recto/verso
  4. Sélectionner votre type d'envoi : lettre simple, lettre suivie ou lettre recommandée
  5. Indiquez vos propres coordonnées, puis celles du ou des destinataire(s)
  6. Choisissez la date d'envoi de votre courrier : vous avez le choix entre la date du jour (ouvré), donc un envoi immédiat, ou une programmation pour un envoi ultérieur, jusqu'à 3 mois à l'avance
  7. Prévisualisez et vérifiez votre lettre ainsi que les options choisies grâce au récapitulatif
  8. Ajoutez votre courrier au panier et procédez au paiement sécurisé en ligne

Vous devez vous connecter ou créer un compte La Poste pour pouvoir valider votre commande.

Les documents déposés seront convertis au format PDF.

La Poste prend en charge :

  • L’impression
  • La mise sous enveloppe  
  • La distribution de votre lettre

 

En savoir plus et envoyer :

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Comment annuler un envoi de courrier en ligne déjà payé ?

Si vous réalisez un envoi immédiat de courrier en ligne : une fois le paiement effectué, l'envoi ne peut être annulé car votre commande est immédiatement traitée par La Poste.

Si vous avez programmé un envoi pour une date ultérieure : vous pouvez annuler votre envoi jusqu'à 48h avant la date choisie. 

  • Rendez-vous dans votre Espace client, rubrique "Mes services et contrats".
  • Retrouvez votre courrier dans la liste, puis cliquez sur le bouton "Voir le détail de mon envoi". 
  • Dans la fenêtre qui s'ouvre, à la rubrique "Etat de la commande", cliquez sur "Annuler votre envoi".

Attention : pour les envois multi destinataires, la programmation d’envoi s'annule pour tous les destinataires de la commande sans exception, l'annulation partielle n'est pas possible. 

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Que faire en cas de perte ou détérioration de mon courrier en ligne ?

En cas de perte, détérioration ou spoliation de votre courrier suivi ou recommandé en ligne par La Poste, vous pouvez êtes indemnisé(e).

Veuillez formuler votre réclamation auprès de notre Service Clients dans un délai d'un mois maximum à compter de la date d'achat.

Conditions générales de vente du Courrier en Ligne  

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Quelle est la taille maximale d'un courrier envoyé en ligne ?

La taille maximale de votre courrier envoyé en ligne est de 15 Mo. 
Le nombre de pages maximum est lui de 60 pages, soit 30 feuilles recto-verso.
Nous vous recommandons donc de compresser vos logos et images avant de les insérer.
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Qu'est-ce que la programmation d'envoi sur un courrier en ligne ?

Avec la programmation d'envoi, vous envoyez automatiquement un ou plusieurs courriers en ligne à une date ultérieure de votre choix. Vous avez la possibilité de programmer vos envois jusqu'à 3 mois à l'avance, et de vous rétracter jusqu'à 48H avant la date d'envoi choisie.
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Comment retrouver un courrier que j'ai envoyé en ligne ?

Pour retrouver les courriers que vous avez envoyés en ligne, rendez-vous dans votre Espace client :
  • Accédez à la  rubrique "Mes commandes",
  • Retrouvez votre courrier dans la liste de vos commandes,
  • Cliquez sur le courrier envoyé,
  • Dans cette fenêtre, cliquez sur le bouton "Voir l'aperçu de la lettre". Vous pouvez alors télécharger et sauvegarder cette archive.
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Qu'est-ce que la preuve de dépôt d'une lettre recommandée en ligne ?

La preuve de dépôt numérique d'une Lettre Recommandée en Ligne est l'équivalent électronique de celle qui vous est remise après l'envoi d'un recommandé classique en bureau de poste. Elle atteste de l'envoi d'une Lettre Recommandée en Ligne et reste accessible pendant 1 an dans votre Espace client sécurisé.  
  
Délivrée au moment du dépôt en ligne, elle contient les informations suivantes :  

  • Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire  
  • La date et l'heure de dépôt

Ces informations sont protégées par les signatures électroniques de la Poste et de son Cachet Électronique. En utilisant ces techniques, La Poste fait un scellement électronique des informations qu'elle garantit. 

La preuve de dépôt numérique est envoyée par email à l'expéditeur du courrier.

Vous pouvez aussi la retrouver sur votre Espace client :

  • Accédez à la  rubrique "Mes commandes",
  • Retrouvez votre courrier dans la liste de vos commandes,
  • Cliquez sur le courrier envoyé,
  • Dans cette fenêtre, cliquez sur le bouton "Télécharger la preuve de dépôt".

Remarque : si vous ne la trouvez pas, nous vous invitons à contacter notre Service clients qui pourra la rééditer.

Attention : dans la gamme Courrier en ligne, seules les Lettres Recommandées bénéficient d'une preuve de dépôt, ce service n'est pas disponible pour une Lettre simple en ligne ou une Lettre Suivie en ligne.

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Qu'est-ce que l'accusé de réception d'une lettre recommandée en ligne ?

L'accusé de réception numérique d'une Lettre Recommandée en Ligne est l'équivalent électronique de celui qui vous retourné après l'envoi d'un recommandé classique en bureau de poste. Il atteste de la distribution effective de votre envoi. Il reste accessible pendant 1 an dans votre Espace Client sécurisé.  
  
L'avis de réception numérique est envoyé par email à l'expéditeur du courrier.

Vous pouvez aussi le retrouver sur votre Espace client :

  • Accédez à la  rubrique "Mes commandes",
  • Retrouvez votre courrier dans la liste de vos commandes,
  • Cliquez sur le courrier envoyé,
  • Dans cette fenêtre, cliquez sur le bouton "Télécharger l'avis de réception".

Remarque : si vous ne le trouvez pas, nous vous invitons à contacter notre Service Clients qui pourra rééditer une preuve de distribution numérique.

Attention : dans la gamme Courrier en ligne, seules les Lettres Recommandées avec Accusé de réception bénéficient de l'accusé, ce service n'est pas disponible pour une Lettre simple en ligne, une Lettre Suivie en ligne ou une Lettre Recommandée sans Accusé de Réception.

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