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Preuve de dépôt
Récupérer l'ensemble des documents et preuves d'une Lettre Recommandée en Ligne
Récupérez l’ensemble des documents relatifs à l’envoi d’une Lettre Recommandée en ligne à partir de votre Espace Client.
1. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes »
2. Retrouvez votre Lettre recommandée en ligne
3. Cliquez sur "Accéder à vos Lettres recommandées en ligne"
4. Ouvrez et/ou enregistrez le fichier d'archive au format .ZIP constitué :
• du fichier d'édition (contenu du recommandé au format PDF),
• de la preuve de dépôt électronique (fichier au format PRV),
• de sa représentation (fichier image en JPEG).
Usage de la preuve de dépôt pour un recommandé
Une preuve de dépôt de dépôt est l'équivalent électronique de celle qui vous est remise après l'envoi d'un recommandé classique en bureau de poste. Elle atteste de l'envoi et du contenu déposé d'une Lettre Recommandée en Ligne et reste accessible pendant 3 ans dans votre Espace Client sécurisé.
Délivrée au moment du dépôt en ligne, elle contient les informations suivantes :
• Les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire indiquées par l'expéditeur
• Les caractéristiques de la lettre recommandée : nom, taille et empreinte du fichier d'édition
• La date et l'heure de dépôt du Cachet Électronique de La Poste
• Les informations techniques identifiant La Poste et son service de Lettre Recommandée en ligne.
Ces informations sont protégées par les signatures électroniques de la Poste et de son Cachet Électronique. En utilisant ces techniques, La Poste fait un scellement électronique des informations qu'elle garantit.
Que faire en cas de non réception de la preuve de dépôt de ma Lettre Recommandée en Ligne ?
Après l'envoi d’une Lettre Recommandée en ligne, la preuve électronique de dépôt est à votre disposition dans le suivi en ligne de vos envois. Si vous ne la trouvez pas, veuillez contacter notre Service Clients pour la réédition de cette preuve.
La gamme courrier Suivi bénéficie-t-elle d’une preuve de dépôt ?
L’offre Suivi ne bénéficie pas de preuve de dépôt. Les offres « Suivi » (Sticker Suivi, Prêt-à-Poster Lettre Suivie, Lettre Suivie, carnet de timbres Suivi, vignette de Suivi ou les Timbres à imprimer) vous permettent de connaître la date à laquelle votre courrier est distribué par le facteur dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
Pour bénéficier d'une preuve de dépôt sur votre envoi, nous vous invitons à utiliser nos offres Lettre Recommandée et Colissimo.
Questions fréquentes
