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En raison du couvre-feu, les bureaux de poste fermeront au plus tard à 18H.
Vous souhaitez vous rendre à La Poste ? Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition nos horaires d’ouverture ici.
Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus
La Lettre en ligne est un service qui permet d'envoyer un courrier depuis votre Espace Client comme une lettre standard pour une distribution le lendemain (délai indicatif pour un envoi effectué vers la France avant 19h, hors week-end et jours fériés).
Envoi
• Téléchargez votre courrier sur la plateforme ou saisissez votre lettre dans l'éditeur de texte en ligne, de nombreux modèles de lettres sont à votre disposition
• Téléchargez toutes les pièces à joindre : photos, documents annexes, etc...
• Sélectionnez votre / vos destinataire(s) jusqu'à 100 destinataires différents
• Sélectionnez vos options d'impression
• Procédez au paiement sécurisé en ligne.
Fichier d’édition en pdf
Les documents déposés seront convertis au format PDF formant ainsi le fichier d'édition qui est un « bon à tirer » à valider avant impression de la Lettre en Ligne ou de la Lettre recommandée en ligne. Ce fichier d'édition devient l'original faisant foi.
La Poste prend en charge
• L’impression
• La mise sous-pli
• La distribution de votre lettre dans les mêmes conditions qu'une lettre standard.
La Lettre Recommandée en Ligne envoyée depuis votre ordinateur a la même valeur juridique que la Lettre recommandée « classique ». Le service disponible avec ou sans accusé de réception, est accessible 7 jours sur 7 et 24h/24 même depuis l'étranger. Il inclut :
• l'impression
• la mise sous pli
• la distribution de votre Lettre Recommandée.
• sur option : l'avis de réception au format papier dans votre boîte aux lettres
L'utilisation du service de la Lettre Recommandée en ligne implique la collecte et le traitement d'un certain nombre de données à caractère personnel. La Poste assure au quotidien la confidentialité de vos correspondances papiers et électroniques et s'engage à respecter les dispositions légales en vigueur concernant la conservation de vos données quelle que soit leur nature (paiement, facturation, etc.).
Pour rappel, toute violation est sanctionnée par les dispositions des articles 226-15 et 432-9 du code pénal, sous réserve notamment des dispositions de la loi n° 91-646 du 10 juillet 1991 et des articles L.5 et L.6 du Code des Postes et des Télécommunications. Cette obligation de la Poste est rappelée dans les Conditions Générales de Laposte.fr.
La Poste assure au quotidien le secret de vos correspondances et s'engage à respecter et protéger la confidentialité des données qui lui sont remises par voie électronique.
Le service de vérification de preuve de votre Lettre Recommandée constitue une preuve juridique irréfutable puisqu’il atteste la validité de la preuve de dépôt et l'envoi de votre courrier. En cas de litige, une autorité judiciaire peut utiliser ce service pour vérifier la conformité :
Ce service est entièrement gratuit.
Faire valider une preuve de dépôt avec le service "Vérification de preuve"
Présentez la preuve de dépôt et le fichier d'édition dont l’empreinte électronique a été insérée dans la preuve de dépôt lors de votre envoi. La correspondance entre les deux donnera un résultat conforme.
Cette opération suppose que vous ayez conservé le fichier d'édition de type PDF et la preuve de dépôt de type PRV. Retrouvez également votre fichier d’édition et votre preuve de dépôt dans votre Espace Client, rubrique "Mes commandes".
Ces fichiers sont conservés par le service respectivement un an pour le fichier d'édition et trois ans pour la preuve de dépôt.
Comment utiliser le service ?
Le résultat "Preuve conforme"
Le Service de vérification de La Poste atteste les informations contenues dans la preuve :
Le résultat "Preuve non-conforme"
Le Service de vérification de La Poste rejette la preuve pour les raisons suivantes :
Un courrier Suivi est un courrier auquel une option de suivi a été ajoutée. Elle vous permet de savoir quand le courrier a été remis dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
Consultez l'outil de suivi
Ce service est disponible via :
Vers quelles destinations?
Les produits de la gamme courrier Suivi sont à utiliser pour des échanges à destination de la France Métropolitaine, de Monaco, Andorre et l'Outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy).
Ils ne s'appliquent pas aux envois internationaux, pour lesquels une offre spécifique vous est proposée en bureau de poste ou en timbres à imprimer sur notre site laposte.fr.
*Délai indicatif
Les produits de la gamme courrier Suivi sont commercialisés sur l'ensemble des canaux de vente :
Le carnet de timbre Suivi est un carnet de 9 timbres en Lettre verte (J+2*) avec l'option de suivi incluse.
Ainsi, en collant simplement ce timbre sur votre lettre, vous savez quand le courrier est arrivé dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
NOUVEAU !
Avec le timbre Suivi, La Poste innove et remplace le traditionnel code-barres par un code nouvelle génération appelé "datamatrix" ou "smart data" en forme de damier qui contient toutes les informations de suivi. C'est ce code qui est flashé par le facteur.
Utilisation :
Pour savoir quand votre courrier a été distribué, consultez son suivi :
Attention : collez votre timbre Suivi en haut à droite de votre enveloppe, et toujours vertical
*délai indicatif
**prix d'un appel non surtaxé
Avec le Sticker Suivi, transformez vos lettres "standard" en lettres suivies et vous pourrez ainsi savoir quand elles sont remises dans la boîte aux lettres de votre destinataire.
3 étapes suffisent :
Caractéristiques :
Pas de suivi à l'international : le suivi international est proposé en bureau de poste ou en timbres à imprimer
Utilisation :
Vous pouvez prétendre à l'indemnisation de votre courrier suivi à condition que vous soyez l'expéditeur du pli et dans l'un des cas suivants :