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En raison du couvre-feu, tous les points de service La Poste ferment au plus tard à 18H.
Vous pouvez effectuer la plupart de vos opérations postales en ligne ici
Vous souhaitez vous rendre à La Poste ? Pour vous simplifier la vie, nous mettons à votre disposition nos horaires d’ouverture ici.
Envoi de courrier et de colis entre la France et le Royaume-Uni : en savoir plus
L'étiquette prépayée Colissimo permet de préparer et d'envoyer vos colis en France Métropolitaine en toute simplicité. Elles ont une validité permanente, s'utilisent seules - ne peuvent faire l'objet d'un complément d'affranchissement et ne sont pas cumulables. Elles sont vendues par carnet de 3 étiquettes d'un même poids :
Commandez-les en ligne ou en bureau de poste.
Envoi en boîte aux lettres
Pour ce service, la boîte aux lettres doit être accessible : c'est le cas si vous y avez déjà récupéré des colis livrés par La Poste ou si elle est normalisée (dimensions : 26x26x34cm).
Pour les Colissimo à destination de la France métropolitaine, les DOM-COM, Andorre, Monaco
Catégories d'envois | Dimensions minimales (en cm) | Dimensions maximales (en cm) | Poids maximal (en kg) |
Lettre ou carte |
Longueur = 14cm Largeur = 9cm |
Longueur + largeur + épaisseur = 100cm avec une longueur maximale de 60cm et une épaisseur maximale de 3 cm | 3 kg |
Colis |
L (22cm) x l (11cm) pour les envois en France métropolitaine, Monaco, Andorre L (22cm) x l(16cm) x h (1cm) pour les relations avec les DOM et envois vers les COM |
L + m + h < ou = 200 cm (1) | 30 kg |
Colis sous forme de rouleaux (2) |
Longueur > ou = 22 cm Diamètre > ou = 5 cm |
Longueur < ou = 32+2 x diamètre < ou = 200 (2) | 30 kg |
(1) = Des suppléments tarifaires peuvent être appliqués aux colis de grande dimension, se renseigner en point de contact postal
(2) = L'envoi de colis sous forme de rouleaux est possible, un supplément tarifaire est alors appliqué.
Pour les envois vers l'international avec le service Colissimo International
Les dimensions peuvent varier en fonction du pays, pour plus d'informations consultez les fiches pays ou renseignez-vous auprès de votre bureau de poste habituel.
Utilisez notre comparateur de tarifs pour choisir l'offre la plus adaptée à votre envoi.
Colissimo Standard
Dimensions : longueur + largeur + hauteur ≤ 150cm et/ou longueur < 100cm.
Conseils emballage et conditionnement du Colissimo :
Emballage et étiquetage : bonnes pratiques
Le Colissimo doit être solide et approprié aux exigences du transport et du traitement industrialisé par des machines :
Colis non standard
Ils sont soumis à un supplément tarifaire de 6€ en raison du surcoût de traitement.
Dimensions non standards : 150cm < longueur + largeur + hauteur ≤ 200cm et/ou longueur > 100cm
Les colis suivants sont également soumis à ce supplément tarifaire :
Le tarif est appliqué en fonction de la tranche de poids dans laquelle se trouve votre Colissimo (exemple : Colissimo de 1,3kg -> tranche tarifaire 1 à 2kg). Si le poids indiqué sur le bordereau et le poids constaté en bureau de poste ne correspondent pas à la même tranche tarifaire, le Colissimo sera refusé au dépôt.
L'agent du bureau de poste devra vous proposer une autre solution pour que votre Colissimo puisse être pris en charge.
Plusieurs catégories de produits ne peuvent être confiées à La Poste, notamment :
• Les objets et matières salissantes,
• les produits ou objets contenant des matières dangereuses,
• les animaux vivants et/ou morts,
• les billets de banque,
• les drogues, stupéfiants et produits assimilés,
• les armes, mêmes démontées.
Il est par ailleurs fortement déconseillé d'envoyer des marchandises périssables. La Poste ne peut être tenue responsable de leur dégradation ni de ses conséquences en cas de retard.
Reportez-vous pour plus de précisions:
• à l'article "Contenu des envois" des Conditions Générales de Vente applicables aux prestations Courrier-Colis de La Poste (4.5.1 Ensemble des envois postaux) pour les exclusions et les limitations
• aux conditions spécifiques de vente et d'utilisation de chacun des produits
• aux dispositions spécifiques peuvent être imposées par le pays de destinations de l'envoi : en savoir plus pour les envois vers l'International.
En cas de doute, renseignez-vous dans un bureau de poste avant chaque envoi.
Les garanties sont les suivantes :
• L'indemnisation forfaitaire est comprise dans les Colissimo Recommandé France et Outre-Mer
En cas de perte ou avarie et après enquête du Service Clients, vous serez indemnisé du montant couvert par l'assurance souscrite et selon le taux de recommandation choisi.
• L'indemnisation ad valorem, en option sur les Colissimo Emballage, Colissimo International est effectuée sur présentation d'une facture. Le montant indemnisé sera celui de la valeur réelle du contenu de l’envoi et dans le plafond maximum de 1500 € de la garantie souscrite.
• L’indemnisation comprise dans l’affranchissement Colissimo s'élève à 23€/kg en cas de perte ou d'avarie.
Envois en France métropolitaine et vers l'Outre-mer
Plusieurs indemnisations variant de 50 à 1 000 euros (des options complémentaires aux offres Colissimo) sont proposées en cas de perte ou avarie, ou pour une livraison contre signature.
Envois à l'international
Colissimo International propose une indemnisation optionnelle jusqu'à 1000€.
Adaptez l'indemnisation en cas de perte ou avarie selon la valeur du colis.
Attention : certains colis de valeur ne peuvent être pris en charge par ces services. Consultez le paragraphe "Conditions générales et spécifiques de ventes des offres" pour en savoir plus. |