Délai de dépôt 

7 jours à compter de la validation de votre commande :

• En boîte aux lettres, le Colissimo doit être déposé à la date choisie avant 8h. (Envoyer un colis depuis sa boîte, retourner un colis depuis sa boite)
• En bureau de poste, au-delà des dates et heures indiquées en respectant les 7 jours validité du bordereau.

Dépassement du délai de dépôt du Colissimo

Si le dépôt du Colissimo n'a pas été effectué dans les 7 jours après son achat demandez son remboursement.
La demande peut être réalisée durant 1 an à compter du jour de paiement de la commande dans votre Espace Client, rubrique « détail de votre commande ».

Dépôt dans tous les points de contact postaux 

• Bureau de poste (Trouver le bureau le plus proche)
• Commerçant relais poste 
• Agence postale communale 
• Une preuve de dépôt vous sera remise attestant de la prise en charge de votre envoi.

Dépôt dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour d’envoi choisi

• maximum 2 Colissimo de 5kg chacun (ils ne peuvent excéder la taille de votre boîte aux lettres).

Attention : l’envoi depuis votre boîte aux lettres n’est pas possible pour les envois nécessitant des formalités douanières, donc vers les destinations hors Union Européenne et vers l’Outre-Mer. Ces envois doivent être déposés en bureau de poste.

• votre facteur le(s) récupèrera dans la journée

Quand vous optez pour une collecte de votre colis dans votre boîte aux lettres, le facteur récupère votre colis le lendemain (hors dimanches et jours fériés), le choix d’une autre date n’est pas ouvert.

Si le colis n’a pas été enlevé ou si vous n’avez pu le déposer avant 8h :

• Déposez votre Colissimo dans le bureau de poste de votre choix 
• Faites une nouvelle demande de collecte dans votre boîte aux lettres pour le lendemain

Vous n'avez pas reçu l'avis de prise en charge dans votre boîte aux lettres ou vous l'avez perdu ? 

Retrouvez le numéro de suivi de votre Colissimo dans votre Espace Client, depuis la rubrique "Mes commandes". Vous pourrez alors constater sa prise en charge et son évolution. 

L'envoi d'un Colissimo en boîte aux lettres est un service en ligne qui facilite la vie : vous n'avez plus besoin de vous déplacer en bureau de poste pour expédier vos colis. Vous serez informé.e par e-mail des étapes clés du parcours de votre Colissimo, de sa prise en charge à sa livraison au destinataire. 

Caractéristiques du colis : 

• Destination : France métropolitaine ou pays de l'Union Européenne 
• Attention : l’envoi depuis votre boîte aux lettres n’est pas possible pour les envois nécessitant des formalités douanières, donc vers les destinations hors Union Européenne et vers l’Outre-Mer. Ces envois doivent être déposés en bureau de poste.
• Poids maximum : 5kg 
• Boîte aux lettres accessible par le facteur : c'est le cas si vous avez déjà récupéré des colis livrés par La Poste dans votre boîte aux lettres ou si vous disposez d'une boîte aux lettres normalisées (dimensions : 26cmx26cmx34cm).

Étiquettes prépayées Colissimo et Colissimo Prêt-A-Envoyer : 

• Commandez votre étiquette prépayée ou votre Prêt-A-Envoyer
• Préparez votre colis 
• Rendez-vous sur laposte.fr/envoi-colissimo pour faire votre demande d'envoi en boîte aux lettres 
• Déposez votre colis emballé dans votre boîte aux lettres avant 8h du matin 
• Votre facteur le récupérera dans la journée. 

En savoir plus sur l'expédition de Colissimo en boite aux lettres

L'heure limite de dépôt indique l'heure à laquelle tous les colis déposés dans la journée quittent le bureau de poste ou point de contact postal, pour commencer leur parcours vers leur destinataire. Ces horaires sont affichés en bureau de poste ou en ligne. 

Les colis déposés après l'heure limite de dépôt restent au bureau de poste ou point de contact postal jusqu'au lendemain. Si des envois garantis en 48h (2 jous ouvrables) sont déposés après l'heure limite de dépôt, le décompte commencera le lendemain du jour du dépôt.