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Le bordereau et la preuve de dépôt Colissimo

Comment acheter et imprimer une étiquette Colissimo ?

[ONGLET:En bureau de poste]

Si vous avez rencontré un problème à l’impression de votre étiquette ou ne disposez pas d’imprimante, vous pouvez l’imprimer depuis un automate en bureau de poste en utilisant le code de retrait communiqué à la fin de votre commande ou le numéro de votre colis.

Une fois votre étiquette imprimée, il ne reste qu’à la coller avec du ruban adhésif de bonne qualité ou de la colle sur votre colis, en vous assurant que :

  • Le code-barres est bien visible : pas de ruban adhésif ou tout autre matière (ficelle, rabat…) dessus,
  • L’étiquette est bien à plat sur la face la plus large et n’est pas pliée.

Attention : 

  • Le code de retrait pour l’impression en bureau de poste est valable 7 jours (délai de validité de l'étiquette),
  • Seuls les envois vers la France métropolitaine (dont la Corse), Monaco, Andorre et les pays de l'Union Européenne sont pris en charge par les automates en libre-service.
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A quoi sert la preuve de dépôt d'un Colissimo ?

La preuve de dépôt atteste de la prise en charge de votre colis par la Poste. Elle est indispensable pour toute demande auprès du Service Clients. Un numéro de suivi inscrit sous le code-barres permet de localiser votre colis, jusqu’à sa réception par le destinataire.

Conservez-la précieusement.

Pour un dépôt en bureau de poste 

La preuve de dépôt est située dans la partie droite du document imprimé de votre bordereau d'affranchissement. Elle doit être complétée du cachet à date lors du dépôt du Colissimo au guichet. 
 

Pour un dépôt en boite aux lettres 

L'avis de passage laissé par le facteur après son passage fait office de preuve de dépôt. 

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Puis-je arrêter l'envoi de mon colis en cas de transaction frauduleuse ?

Si vous êtes victime d'une transaction frauduleuse, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.

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