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 Covid-19 : continuité des activités postales en savoir plus

La forte circulation du virus de la Covid-19 peut entrainer des difficultés opérationnelles ralentissant la distribution du courrier et des colis. Nos équipes sont mobilisées pour maintenir nos activités et notre qualité de service. Plus d'infos

  1. Aide et contact
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  3. Envoyer un colis
  4. Envoyer un Colissimo

Envoyer un Colissimo

Comment envoyer un Colissimo en boîte aux lettres ?

L'envoi d'un Colissimo en boîte aux lettres est un service en ligne qui facilite la vie : vous n'avez plus besoin de vous déplacer en bureau de poste pour expédier vos colis. Vous serez informé.e par e-mail des étapes clés du parcours de votre Colissimo, de sa prise en charge à sa livraison au destinataire. 

Caractéristiques du colis : 

  • Destination : France métropolitaine ou pays de l'Union Européenne 
  • Attention : l’envoi depuis votre boîte aux lettres n’est pas possible pour les envois nécessitant des formalités douanières, donc vers les destinations hors Union Européenne et vers l’Outre-Mer. Ces envois doivent être déposés en bureau de poste.
  • Poids maximum : 5kg 
  • Boîte aux lettres accessible par le facteur : c'est le cas si vous avez déjà récupéré des colis livrés par La Poste dans votre boîte aux lettres ou si vous disposez d'une boîte aux lettres normalisées (dimensions : 26cmx26cmx34cm).

Étiquettes prépayées Colissimo et Colissimo Prêt-A-Envoyer : 

  • Commandez votre étiquette prépayée ou votre Prêt-A-Envoyer
  • Préparez votre colis 
  • Rendez-vous sur laposte.fr/envoi-colissimo pour faire votre demande d'envoi en boîte aux lettres 
  • Déposez votre colis emballé dans votre boîte aux lettres avant 8h du matin 
  • Votre facteur le récupérera dans la journée. 

En savoir plus sur l'expédition de Colissimo en boite aux lettres

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Comment puis-je envoyer un colis depuis ma boîte aux lettres pour une livraison en point de retrait ?

Avec Colissimo, vous pouviez déjà envoyer des colis depuis votre boîte aux lettres vers le domicile de votre destinataire. Vous pouvez maintenant aussi lui faire parvenir dans un point de retrait comme un bureau de poste ou un relais commerçant ! 

Si vous êtes adepte des sites de seconde main ou pour envoyer des colis à votre entourage, c’est une solution simple pour envoyer ses colis?

Avec ce nouveau service, vous avez ainsi le double bénéfice :

  • Si vous êtes l’expéditeur, vous envoyez votre colis depuis chez vous, à un tarif attractif :

Vous déposez votre colis dans votre boîte aux lettres, votre facteur vient le récupérer dans la journée, un service exclusif de La Poste. Plus besoin de vous déplacer en bureau de Poste ou dans un magasin pour faire vos envois !

  • Si vous êtes le destinataire, vous êtes livré dans le point de retrait choisi :

Votre colis est disponible 2 jours* plus tard dans un de nos 25 000 points de retrait, commerçants du relais Pickup ou points de contact postal, à proximité de votre domicile, de votre travail ou même sur votre lieu de vacances.

Et toujours les avantages du service Colissimo : livraison en 48 heures*, suivi de bout en bout sur notre site laposte.fr, indemnisation en cas d’incident, et une livraison neutre en CO2 !

 

Où votre colis est-il livré ?

Ce service est disponible pour toute livraison en France Métropolitaine (Corse y compris).

Vous pouvez choisir une livraison :

  • Chez les commerçants de notre réseau de relais Pickup, hors consignes 
  • Dans les points de contact postaux (bureaux de poste, agences communales, La Poste Relais)

Attention : une fois le point de retrait choisi, il ne peut pas être modifié par l’expéditeur ou le destinataire

 

Pour quel type d’envoi ?

Le service est ouvert pour tout envoi de marchandise d’un poids maximal de 5kg, dans le respect de l’article 4.5 des CGV Courrier Colis.
En savoir plus sur les marchandises non admises.
 

*Délai indicatif

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Qu'est-ce que l'option "Dépôt en bureau de poste" ?

L’option « dépôt en bureau de poste » prévoit le dépôt de votre envoi dans le bureau de poste de votre choix. Trouvez ici la liste des bureaux de poste les plus proches de chez vous. 
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Quels sont les délais de dépôt d'un Colissimo ?

Délai de dépôt : 7 jours à compter de la validation de votre commande.

 

Dépassement du délai de dépôt du Colissimo : si le dépôt du Colissimo n'a pas été effectué dans les 7 jours après son achat demandez son remboursement.
La demande peut être réalisée durant 1 an à compter du jour de paiement de la commande dans votre Espace Client, rubrique « détail de votre commande ».

 

Dépôt dans tous les points de contact postaux  :

  • Bureau de poste (Trouver le bureau le plus proche)
  • Commerçant relais poste 
  • Agence postale communale 
  • Une preuve de dépôt vous sera remise attestant de la prise en charge de votre envoi.

 

Dépôt dans votre boîte aux lettres avant 8h le jour d’envoi choisi :

  • Maximum 2 Colissimo de 5kg chacun (ils ne peuvent excéder la taille de votre boîte aux lettres). Attention : l’envoi depuis votre boîte aux lettres n’est pas possible pour les envois nécessitant des formalités douanières, donc vers les destinations hors Union Européenne et vers l’Outre-Mer. Ces envois doivent être déposés en bureau de poste.
  • Votre facteur le(s) récupèrera dans la journée
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Modifier la date de dépôt d’un Colissimo en boîte aux lettres

Quand vous optez pour une collecte de votre colis dans votre boîte aux lettres, le facteur récupère votre colis le lendemain (hors dimanches et jours fériés), le choix d’une autre date n’est pas ouvert.

Si le colis n’a pas été enlevé ou si vous n’avez pu le déposer avant 8h :

• Déposez votre Colissimo dans le bureau de poste de votre choix 
• Faites une nouvelle demande de collecte dans votre boîte aux lettres pour le lendemain

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Qu'est-ce que l'heure limite de dépôt ?

L'heure limite de dépôt indique l'heure à laquelle tous les colis déposés dans la journée quittent le bureau de poste ou point de contact postal, pour commencer leur parcours vers leur destinataire. Ces horaires sont affichés en bureau de poste ou en ligne

Les colis déposés après l'heure limite de dépôt restent au bureau de poste ou point de contact postal jusqu'au lendemain. Si des envois garantis en 48h (2 jous ouvrables) sont déposés après l'heure limite de dépôt, le décompte commencera le lendemain du jour du dépôt. 

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Je n'ai pas le document attestant de la prise en charge de mon Colissimo

Vous n'avez pas reçu l'avis de prise en charge dans votre boîte aux lettres ou vous l'avez perdu ? 

Retrouvez le numéro de suivi de votre Colissimo dans votre Espace client, depuis la rubrique "Mes suivis". Vous pourrez alors constater sa prise en charge et son évolution.

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