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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
  2. Envoi et réception courrier et colis
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  4. Suivi d'un colis ou d'un courrier

Suivi d'un colis ou d'un courrier

Suivre mon colis ou ma lettre

Le suivi de votre colis ou de votre lettre est accessible jusqu’à 60 jours après son envoi grâce au numéro de suivi ou du numéro d'avis de passage ou d'avis d'instance, déposés dans votre boîte aux lettres lors du passage de votre facteur.

Expéditeur : le numéro est présent sur la preuve de dépôt. Pensez à enregistrer votre envoi pour plus de précisions et recevoir des notifications au cours de sa livraison. 

Destinataire : le numéro vous est communiqué par votre expéditeur ou par email lors d'une notification faite par La Poste.

Cliquez ici pour suivre votre colis ou lettre. 

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Que faire en cas d’anomalie sur le suivi de mon colis ou de ma lettre ?

En cas d’anomalie constatée sur le suivi de votre colis ou de votre lettre, veuillez contacter notre Service Clients. 

- Cliquez ici pour un colis 
- Cliquez ici pour une lettre

Pour suivre un envoi, rendez-vous sur notre outil de suivi. 

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Les indications sur mon avis de passage sont imprécises ou illisibles

En votre absence, votre colis a pu être remis à un voisin ou un tiers à proximité de votre adresse, l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres indique les coordonnées de cette personne. 

Si les éléments indiqués ne vous permettent pas de retrouver votre colis ou si l’avis de passage n’est pas dans votre boîte aux lettres contactez notre Service Clients grâce au formulaire de contact. 

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Puis-je suivre mon envoi sans être identifié(e) ?

Vous avez la possibilité de suivre votre envoi sans avoir de compte La Poste. Pour cela, il vous suffit de taper le numéro de suivi dans l'outil de suivi La Poste. 
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Pourquoi n'ai-je pas d'indication de l'endroit où se trouve mon colis ou ma lettre pendant son transport ?

Vous êtes informé.e de la disponibilité de votre colis ou courrier à retirer sur un site, par le dépôt d’un avis dans votre boîte aux lettres ou par SMS et/ou courriel, sur lequel sont indiquées ses coordonnées et ses horaires d’ouverture.  

L’état d’avancement de son traitement - dépôt, en cours d’acheminement, présentation, mise à disposition, livraison – est toujours disponible.

Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut transiter par plusieurs sites différents mais leur localisation n’est pas indiquée, ceux-ci n’étant pas ouverts au public.

Retrouvez le suivi de votre envoi ici. 

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Suivre mon envoi

Le suivi d’un envoi est possible si l’expéditeur a choisi un envoi avec suivi. Un numéro lui est alors attribué et permet de visualiser les différentes étapes de son acheminement.

Saisissez votre numéro de suivi dans l'outil de suivi La Poste. 
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