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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
  2. Envoi et réception courrier et colis
  3. Envoi
  4. Courrier
  5. Vignette recommandée

Vignette recommandée

Qu'est-ce que la Vignette Recommandée en Ligne ?

Une Vignette Recommandée en Ligne fait office de liasse recommandée, d'affranchissement et d'adresse en un seul document. Elle bénéficie d'une indemnisation forfaitaire de type R1. En cas de perte ou d'avarie, La Poste s'engage à indemniser l'expéditeur à hauteur de 16€.

Les niveaux de recommandation R2 (153€) et R3 (458€) sont disponibles en bureau de poste et préparées avec liasse.

La Vignette Recommandée en Ligne doit être utilisée durant sa durée de validité (31 jours) et votre recommandé déposé dans un bureau de poste au plus tard le 31ème jour.

Sa preuve de dépôt vous est envoyée par email. En cas de problèmes techniques lors de l’impression, prenez contact avec notre Service Clients. Si le problème n'est pas résolu, vous serez intégralement remboursé.

Caractéristiques des envois pris en charge :

• documents (aucune marchandise n’est acceptée) 
• poids maximum : 3kg
• épaisseur maximale : 3cm 
• dimensions minimales : 22 cm x 11 cm (Longueur x largeur)
• dimensions maximales : Longueur + largeur + épaisseur = 100 cm (longueur maximale de 60 cm)

Consulter les tarifs de la vignette recommandée en ligne. 
 

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Comment envoyer une lettre avec ma Vignette Recommandée en Ligne ?

La Vignette Recommandée en ligne intègre en un seul document la liasse recommandée, l'affranchissement et les adresses de l'expéditeur et du destinataire. 

Après règlement de votre vignette en ligne et sur la page de confirmation de votre commande :

• Imprimez-la sur une feuille de papier A4 standard (couleur ou noir et blanc) : un spécimen vous permet de vérifier la qualité de l'impression sur votre imprimante avant de finaliser votre achat
• Découpez-la en suivant les pointillés 
• Collez-la au recto de votre enveloppe avec du ruban adhésif ou de la colle : ne pas recouvrir les informations et le code-barres, vignette non froissée, pliée, ni déchirée. 
• Déposez-la en bureau de poste. Certains bureaux de poste sont équipés de boîtes de dépôt dédiées 
 

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Envoi de la preuve de dépôt de la Vignette Recommandée

La preuve de dépôt est envoyée par e-mail sur votre adresse de messagerie. Vérifiez dans vos spams puis en dernier lieu, demandez sa ré édition au Service Clients. 

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire en ligne.

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Que faire si je n'ai pas réussi à imprimer ma Vignette Recommandée en Ligne ?

Vous pouvez toujours retrouver votre Vignette Recommandée en ligne dans votre Espace Client pour une nouvelle tentative et l’imprimer depuis un automate en bureau de poste avec le numéro indiqué dans la confirmation de commande. 

Si le problème persiste, veuillez contacter le Service Clients en utilisant le formulaire en ligne. 

Attention : aucun remboursement ne sera accordé si le délai de validité de 31 jours après l'achat est dépassé. 
 

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Durée de validité d’une Vignette Recommandée

La Vignette Recommandée est valable pour un seul envoi de lettre recommandée ; sa durée de validité est de 31 jours à compter de la date d'achat.

Vous pouvez l’imprimer depuis votre Espace Client. Le bouton "Imprimer" sera accessible pendant toute la durée de validité de la vignette. 

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Que faire lorsque le PDF de ma Vignette Recommandée en Ligne est vide ?

Si vous rencontrez une difficulté technique pour imprimer votre Vignette Recommandée, veuillez contacter notre Service clients.

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Comment puis-je demander un envoi depuis ma boîte aux lettres d'un courrier affranchi avec une Vignette Recommandée en Ligne ?

Au moment de l’achat de votre Vignette Recommandée en ligne, et uniquement dans votre parcours d’achat, vous pourrez demander un envoi depuis votre boite aux lettres personnelle.


Les agglomérations et communes limitrophes suivantes ne sont pas éligibles à ce service : Cannes (06), Nice (06), Aix en Provence (13), Marseille (13), Caen (14), Dijon (21), Brest (29), Toulouse (31), Bordeaux (33), Montpellier (34), Rennes (35), Grenoble (38), Saint Etienne (42), Nantes (44), Orléans (45), Reims (51), Nancy (54), Metz (57), Lille (59), Roubaix (59), Lens (62), Clermont-Ferrand (63), Strasbourg (67), Lyon (69), Rouen (76), Le Havre (76) et Paris(75) hors Paris 9, 13 et 14 qui sont éligibles.

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Le service d'envoi de Lettre Recommandée depuis ma boîte aux lettres ne semble pas fonctionner à mon adresse, que se passe-t-il ?


Ce service n’est pas disponible dans les grandes agglomérations et communes limitrophes où la densité des points de contacts La Poste ouverts est plus forte soit la liste suivante :
Cannes (06), Nice (06), Aix en Provence (13), Marseille (13), Caen (14), Dijon (21), Brest (29), Toulouse (31), Bordeaux (33), Montpellier (34), Rennes (35), Grenoble (38), Saint Etienne (42), Nantes (44), Orléans (45), Reims (51), Nancy (54), Metz (57), Lille (59), Roubaix (59), Lens (62), Clermont-Ferrand (63), Strasbourg (67), Lyon (69), Rouen (76), Le Havre (76) et Paris (75) sauf les arrondissements suivants : 9ème,13ème et 14ème qui sont éligibles.


Si votre adresse n’est pas éligible à ce service, nous vous invitons à déposer votre envoi affranchi avec cette Vignette Recommandée en ligne votre lettre au guichet ou directement dans une boîte dédiée dans le bureau de poste de votre choix.
 

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