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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
  2. Envoi et réception courrier et colis
  3. Envoi
  4. Courrier
  5. Courrier en suivi

Courrier en suivi

Qu’est-ce que le Sticker Suivi ?

Vous pouvez suivre l’acheminement de toute lettre "standard" - Lettre Prioritaire, Lettre Verte ou Ecopli - déjà affranchie en collant un Sticker Suivi sur l’enveloppe. 

Caractéristiques 

• sans modification du délai d'acheminement de l’envoi
• pour le suivi des documents ou petites marchandises inférieurs à 3 cm et 3 kg uniquement
• ne peut être utilisé sur une Lettre Recommandée, une Valeur Déclarée, un pli MonTimbreaMoi 
• en destination de la France Métropolitaine, de Monaco et l'Outre-mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélemy).
• pas de suivi à l'international : le suivi international est proposé en bureau de poste ou en timbres à imprimer
• avec option : être prévenu quand le courrier a été remis dans la boîte aux lettres du destinataire

Utilisation

• Collez le Sticker Suivi ou vignette code à barres de suivi à gauche de l'adresse, horizontalement. 
• Déposez votre courrier dans une boîte aux lettres de rue.

En savoir + sur le sticker de suivi.
 

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Qu'est-ce que la Lettre Suivie ?

Une lettre suivie est un courrier auquel une option de suivi a été ajoutée. Elle vous permet de savoir quand le courrier a été remis dans la boîte aux lettres de votre destinataire.

Consultez l'outil de suivi.

Ce service est disponible via :

• Le Sticker Suivi (en savoir plus
• Le carnet de timbres Lettre Suivie composé de timbres en Lettre Verte (J+2) et de vignettes de suivi,
• Le Prêt-A-Poster Lettre Suivie, composé d’une enveloppe déjà affranchie en Lettre Verte (J+2) et de l'option de suivi,
• La vignette de suivi, disponible au guichet et à l'automate, composée d’un affranchissement de votre choix et de l'option de suivi. 
Mon Timbre en Ligne, composé d’un affranchissement de votre choix et de l'option de suivi.

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Suivre l'envoi de ma lettre envoyée en ligne

La Lettre en Ligne est remise au destinataire dans les mêmes conditions qu'une Lettre prioritaire classique et n'intègre pas le service de suivi. Si vous souhaitez bénéficier d'un suivi de votre lettre, choisissez parmi nos offres Lettre Recommandée en Ligne, Lettre suivie ou Sticker Suivi. 

Où en est le suivi de mon courrier ?

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Quand puis-je prétendre à l'indemnisation de mon sticker suivi ?

Vous pouvez prétendre à l'indemnisation de votre Sticker suivi à condition que vous soyez l'expéditeur du pli et dans l'un des cas suivants : 

  • votre envoi est perdu ou endommagé 
  • un défaut de suivi a eu lieu (le flashage à la distribution est manquant). 

Contacter le Service Clients 

En savoir plus sur le Sticker suivi

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