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Délai de garde des colis en bureau de poste cet été - cliquez pour en savoir plus

Du 13 juillet au 14 août inclus, le délai de garde des colis en bureau de poste est prolongé ! Votre Colissimo vous attend 30 jours en bureau de poste au lieu de 15 jours. En savoir plus
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  1. Aide et contact
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Preuve de dépôt Colissimo

A quoi sert la preuve de dépôt d'un Colissimo ?

La preuve de dépôt atteste de la prise en charge de votre colis par la Poste. Elle est indispensable pour toute demande auprès du Service Clients. Un numéro de suivi inscrit sous le code-barres permet de localiser votre colis, jusqu’à sa réception par le destinataire.

Conservez-la précieusement.

Pour un dépôt en bureau de poste 

La preuve de dépôt est située dans la partie droite du document imprimé de votre bordereau d'affranchissement. Elle doit être complétée du cachet à date lors du dépôt du Colissimo au guichet. 
 

Pour un dépôt en boite aux lettres 

L'avis de passage laissé par le facteur après son passage fait office de preuve de dépôt. 

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Puis-je arrêter l'envoi de mon colis en cas de transaction frauduleuse ?

Si vous êtes victime d'une transaction frauduleuse, contactez notre Service Clients par email ou au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h (hors jours fériés).

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