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En raison d’un incident technique, les informations de suivi de vos Colissimo sont perturbées depuis Lundi 23 Novembre. Cet incident n’a pas d’impact sur la livraison de vos colis et objets.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cet incident au plus vite.
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Utilisation
Utiliser le service d'impression de timbres en ligne du Pack Déménagement
Le service « Imprimer vos timbres en ligne » du Pack Déménagement est disponible dès règlement du contrat.
L’impression de votre planche de 10 timbres est disponible depuis :
• la page de confirmation de commande
• le mail de présentation des services reçu après la commande
• depuis votre Espace Client.
Dans la rubrique "Mes commandes", accédez à votre Pack Déménagement puis cliquez sur "Mon Timbre en ligne".
Utiliser le service Digiposte Premium de mon Pack Déménagement
Le service de Digiposte Premium est accessible dès règlement du contrat depuis :
• la page de confirmation de commande
• le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande
• votre Espace Client
Les identifiants de votre Espace Client sont ceux vous permettant d’accéder à votre coffre-fort numérique Digiposte Premium.
Utiliser le service "Prévenir mes contacts"
Le service « Prévenir mes contacts » du Pack Déménagement, accessible au règlement du contrat, permet d'envoyer 4 lettres en ligne pour prévenir vos contacts de votre changement d'adresse depuis :
• la page de confirmation de commande
• le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande
• votre Espace Client :
1. Dans la rubrique "Mes services et contrats",
2. Accédez à votre Pack Déménagement
3. Cliquez sur "Voir le détail" de votre contrat
4. Cliquez sur "Prévenir mes contacts" en bas de votre contrat
5. Envoyez vos lettres en ligne à vos différents contacts
Mon courrier n'est pas acheminé comme il devrait l'être avec mon contrat de réexpédition / définitive / nationale / internationale / Pack Déménagement
Nous mettons tout en œuvre pour vous transmettre votre courrier à votre nouvelle adresse. Si vous constatez une anomalie dans sa réception, contactez le Service Clients au 3631 ou utilisez le formulaire en ligne.
Suis-je informé.e de l'arrivée à échéance de mon contrat de réexpédition définitive nationale / internationale / Pack déménagement ?
Vous êtes informé.e par e-mail ou SMS au plus tard 10 jours, avant la date de fin de votre contrat, à l'adresse e-mail et/ou sur le numéro de téléphone mobile indiqués lors de la souscription de votre contrat.
Modifier mon contrat de réexpédition définitive nationale / internationale / Pack Déménagement en ligne
Vous pouvez demander la modification des personnes concernées par ce contrat en contactant le Service Clients.
Un contrat de réexpédition souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Questions fréquentes
