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Utilisation
Utiliser le service "Imprimer vos timbres en ligne" du Pack Déménagement
Le service « Imprimer vos timbres en ligne » du Pack Déménagement est disponible dès règlement du contrat.
L’impression de votre planche de 10 timbres est disponible depuis :
• la page de confirmation de commande
• le mail de présentation des services reçu après la commande
• depuis votre Espace Client.
Dans la rubrique "Mes commandes", accédez à votre Pack Déménagement puis cliquez sur "Mon Timbre en ligne".
Utiliser le service Digiposte Premium de mon Pack Déménagement
Le service de Digiposte Premium est accessible dès règlement du contrat depuis :
• la page de confirmation de commande
• le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande
• votre Espace Client
Les identifiants de votre Espace Client sont ceux vous permettant d’accéder à votre coffre-fort numérique Digiposte Premium.
Utiliser le service "Prévenir mes contacts"
Le service « Prévenir mes contacts » du Pack Déménagement, accessible au règlement du contrat, permet d'envoyer 4 lettres en ligne pour prévenir vos contacts de votre changement d'adresse depuis :
• la page de confirmation de commande
• le mail de présentation des services que vous recevez après votre commande
• votre Espace Client :
1. Dans la rubrique "Mes services et contrats",
2. Accédez à votre Pack Déménagement
3. Cliquez sur "Voir le détail" de votre contrat
4. Cliquez sur "Prévenir mes contacts" en bas de votre contrat
5. Envoyez vos lettres en ligne à vos différents contacts
Mon courrier n'est pas acheminé comme il devrait l'être avec mon contrat de réexpédition temporaire / définitive / nationale / internationale / Pack Déménagement / Abonnement Mobilité
Nous mettons tout en œuvre pour vous transmettre votre courrier à votre nouvelle adresse. Si vous constatez une anomalie dans sa réception, contactez le Service Clients au 3631 ou utilisez le formulaire en ligne.
Suis-je informé.e de l'arrivée à échéance de mon contrat de réexpédition définitive nationale / internationale / Pack déménagement / Abonnement mobilité ?
Vous êtes informé.e par e-mail ou SMS au plus tard 10 jours, avant la date de fin de votre contrat, à l'adresse e-mail et/ou sur le numéro de téléphone mobile indiqués lors de la souscription de votre contrat.
Modifier mon Abonnement Mobilité en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par cet abonnement depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un Abonnement Mobilité souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de votre numéro de contrat et des pièces d'identité des personnes concernées par le contrat.
Modifier mon contrat de réexpédition définitive nationale en ligne
Vous pouvez demander la modification des personnes concernées par ce contrat en contactant le Service Clients.
Un contrat de réexpédition souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Modifier mon contrat de réexpédition définitive internationale en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par ce contrat depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un contrat de réexpédition souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Modifier mon contrat de réexpédition temporaire nationale en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par ce contrat depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un contrat de réexpédition souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Modifier mon contrat de réexpédition temporaire internationale en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par ce contrat depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un contrat de réexpédition souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Modifier mon contrat de Garde du Courrier en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par ce contrat depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un contrat de garde du courrier souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Modifier mon contrat de réexpédition temporaire depuis ou vers une poste restante en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par ce contrat depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un contrat de réexpédition souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Modifier mon contrat Pack Déménagement en ligne
Vous pouvez modifier les personnes concernées par ce contrat depuis votre Espace Client si vous avez souscrit en ligne.
Un contrat Pack Déménagement souscrit physiquement devra aussi être modifié en bureau de poste de votre choix sur présentation de la pièce d'identité du souscripteur du contrat.
Questions fréquentes
