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Face à la situation sanitaire inédite, La Poste adapte en permanence son organisation pour mieux vous servir, en préservant la santé de ses clients et des postiers. Le respect des mesures barrières en bureau de poste peut ainsi ralentir le temps d'accès aux services. En savoir plus >>

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Services à distance

De nombreux services sont disponibles en ligne : 

Pour les particuliers :

Envoi de lettres simples ou recommandées en ligne, affranchissement de Colissimo et envoi depuis sa boite aux lettres, impression de timbres, commande de timbresenveloppes Prêt-à-Poster, emballages Colissimo et réexpédition définitive du courrier ou pack déménagement ou la réexpédition temporaire du courrier.

Nouveau : depuis le 5 mai, vous pourrez demander gratuitement une expédition depuis votre boite aux lettres de votre envoi affranchi avec une Vignette Recommandée achetée en ligne. Pour en savoir plus.

Pour les professionnels

Envoi de lettres simples ou recommandées en ligne, affranchissement de Colissimoimpression de timbres, commande de timbresenveloppes Prêt-à-Poster , emballages Colissimo et réexpédition définitive du courrier et la réexpédition temporaire 

 

Clients particuliers notre service client est également à votre disposition pour répondre à toutes vos questions au 3631 (prix d’un appel local).

 

Clients Professionnels : 

 Durant toute la durée de cette crise, notre force de vente se tient entièrement à votre disposition pour répondre à l’ensemble de vos interrogations commerciales et logistiques, ainsi que notre service client au 3634 (prix d’un appel local).

Le service client de laposte.fr est disponible pour les clients professionnels du lundi au vendredi de 9h à 17h au 0969 321 321.

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Le bordereau d'affranchissement est valide 7 jours après votre commande. Passé ce délai, vous ne pourrez plus l'utiliser, et avez la possibilité de vous faire rembourser depuis votre Compte.

Avec le Covid 19, le délai d’expiration de 7 jours de l’étiquette d’affranchissement Colissimo a été levé pendant la crise sanitaire.

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Cas 1 : le document que vous souhaitez envoyer est numérique ou numérisable

Nous vous recommandons d’opter pour notre offre de Lettre Recommandée en ligne, vous pourrez préparer votre envoi depuis chez vous en téléchargeant sur notre site votre document ou en rédigeant directement sur notre site et La Poste s’occupe de tout. Une fois votre courrier déposé en ligne, celui-ci est imprimé, mis sous pli et distribué par le facteur dans les mêmes conditions qu'une Lettre recommandée "classique".
Vous recevez l'avis de réception au format papier dans votre boîte aux lettres.

Pour découvrir notre offre de Lettre recommandée en ligne :

Pour les particuliers : cliquez ici

Pour les professionnels : cliquez ici

Cas 2 : le document que vous souhaitez envoyer n’est pas numérique ou numérisable 

Nous vous recommandons d’opter pour notre offre de Vignette Recommandée en ligne, vous pourrez préparer votre envoi depuis chez vous en glissant votre document dans une enveloppe et en affranchissant votre pli avec une Vignette Recommandée sur notre site. Vous pourrez demander un envoi depuis votre boite aux lettres personnelle.

 

Pour découvrir notre offre de Vignette Recommandée en ligne c’est ici

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