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Face à la situation sanitaire inédite, La Poste modifie son organisation pour se recentrer sur ses missions essentielles tout en préservant la santé de ses clients et des postiers. La distribution du courrier, des colis et de la presse peut être ralentie. En savoir plus >>

Retrouvez la liste indicative des bureaux de Poste ouverts en consultant la question Quels sont les bureaux de Poste ouverts ?

A partir du 6 avril, La Poste se mobilise pour le versement des prestations sociales. Ce sera la mission prioritaire des 1850 bureaux de poste. Merci de reporter si possible votre venue pour les autres opérations. Plus d’infos


Comment pouvons-nous vous aider ?
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Chronopost
  • Au moment de la commande, nous vous invitons à bien renseigner votre numéro de téléphone portable. Si besoin, votre livreur pourra ainsi vous appeler.
  • Lorsque votre colis est en cours d’acheminement, utilisez Predict et privilégiez, si possible, la livraison en lieu sûr pour éviter tout contact avec notre livreur : boîte aux lettres, un lieu précis dans votre jardin...
  • Si vous réceptionnez directement votre colis, nous vous invitons à garder une distance avec notre livreur.
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Si le relai est ouvert, les délais restent identiques.

Si le relai a été fermé suite aux mesures de confinement, il faudra attendre la réouverture du relais, puis le délai de carence (8 jours pour les relais et 14 jours pour les agences et bureaux de Poste) avant réexpédition à l’expéditeur.

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Nous rencontrons aujourd’hui une situation exceptionnelle et inédite. Nos équipes sur le terrain mettent tout en œuvre pour assurer autant que possible les livraisons des particuliers et des professionnels.

Cependant, ne pouvant être tenus responsables des conséquences sur notre réseau des restrictions de déplacement mises en place par le Ministère de l’Intérieur, il n’y aura pas de remboursement automatique pour cause de retard. Nous vous invitons à vous rapprocher du service client pour prendre en charge votre demande au cas par cas.

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Certaines rues et certains quartiers sont désormais interdits à la livraison par arrêtés préfectoraux. Chronopost n'est donc plus en mesure de livrer ces zones.

Les colis seront conservés à l’agence Chronopost la plus proche en attendant la levée de la directive préfectorale. Au-delà de 14 jours, le colis sera retourné à l’expéditeur.

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Le transport de marchandises est conditionné aux directives du gouvernement. Au titre de son activité stratégique pour le maintien de l’activité économique, Chronopost assure la collecte et la livraison de colis sur le territoire et à l’international jusqu’à nouvel ordre.

La seule zone pouvant connaître des restrictions de livraison est la Corse dans le réseau domestique et le cluster de Wuhan en Chine à l’international. La situation peut évoluer à l’international avec les restrictions aériennes imposées par les Etats-Unis.

Se reporter à chronopost.fr pour des informations actualisées en temps réel pour les particuliers. Pour les professionnels, vous pouvez consulter les informations ici

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